Nouveautés

Tout ce qu'on améliore sur Ficiel, semaine après semaine. Le plus récent en haut.

  1. Notifications sur iPhone

    Ajouté

    • L'app vous envoie maintenant des notifications. Un contact vous écrit : son nom et son message s'affichent sur votre écran, et un tap vous amène directement dans la conversation. Les messages d'une même personne se regroupent en une seule notification qui se met à jour, et l'icône de l'app porte votre nombre de conversations non lues.
    • Vous êtes aussi prévenu immédiatement si un de vos canaux se déconnecte, et chaque matin quand votre lot de relances est prêt.
    • Aucune notification quand vous êtes déjà dans l'app : elle n'a rien à vous apprendre que vous ne voyiez déjà.

  2. Mode sombre

    Ajouté

    • L'interface existe maintenant en sombre. Rendez-vous dans Réglages → Profil → Apparence : Clair (par défaut), Sombre, ou Appareil, qui suit automatiquement le réglage de votre téléphone ou de votre ordinateur, en direct. Le choix vaut par appareil : vous pouvez être en sombre sur votre téléphone et en clair au bureau.
    • Des coches de lecture aux fenêtres en passant par le clavier dans l’app mobile, tout suit le thème choisi, sans rechargement.

    Corrigé

    • Les coches de lecture affichent désormais uniquement des lectures confirmées par le réseau. Vous verrez moins de doubles coches qu’avant : celles qui restent sont fiables.
    • Dans l’app mobile, ouvrir une discussion avec Kord ne bascule plus vers l’écran de configuration.

  3. Vocaux réutilisables réparés

    Corrigé

    • Enregistrer un vocal réutilisable pouvait échouer quand son nom ou son texte contenait une apostrophe, un emoji ou certains signes de ponctuation. C'est corrigé : l'enregistrement fonctionne de nouveau, quels que soient les caractères utilisés.

  4. Récupération d’historique renforcée

    Amélioré

    • L'import de vos conversations se poursuit désormais automatiquement pendant plusieurs jours après la connexion d'un compte, jusqu'à ce que tout l'historique disponible soit chargé. Les comptes très fournis n'ont plus besoin de resynchronisation manuelle.

  5. Ficiel arrive sur iPhone

    Ajouté

    • L'application iOS de Ficiel est en préparation. Vos boîtes de réception, vos conversations et vos relances, directement sur votre iPhone, avec notifications à l'arrivée de chaque nouveau message. L'accès anticipé ouvrira prochainement pour les clients actifs, avant la disponibilité sur l'App Store. Vous étiez nombreux à la demander : elle arrive.

  6. Vos boîtes de réception, à votre main

    Ajouté

    • IADemandez vos boîtes à Kord : « crée-moi une boîte des gens pas relancés depuis 7 jours avec le tag Clients ». Il prépare la boîte, vous montre son nom, ses règles et le nombre de conversations concernées sur une carte, et rien ne se crée sans votre validation. Il sait aussi modifier une boîte existante ou régler le délai de « À relancer ».
    • Créez vos propres boîtes de réception : un nom, une icône, vos règles (étapes du flux, tags, filtres dans le temps), et la boîte apparaît après les onglets habituels, partagée avec toute votre équipe. Jusqu'à cinq boîtes, réordonnables depuis les réglages, avec un aperçu en direct du nombre de conversations qui correspondent pendant que vous composez vos règles.
    • Le panneau Filtres gagne une section dans le temps : dernier message reçu il y a plus ou moins de tant de jours, dernière relance envoyée, nombre de relances déjà parties, laissé en vu depuis tant de jours. De quoi cibler précisément qui relancer, et quand.
    • Remontez le temps dans vos conversations : un bouton calendrier à côté des filtres vous emmène il y a trois mois, six mois, un an, ou au tout début de votre historique. Un repère vous indique toujours où vous êtes, avec un retour à aujourd'hui en un clic.
    • Le délai de « À relancer » se règle enfin : un contact à qui vous venez d'écrire sort de la boîte, et y revient s'il ne répond pas au bout du délai de votre choix, en heures ou en jours. Le réglage s'ouvre par le bouton à droite des onglets de la messagerie, et vaut pour toute votre équipe.
    • Ce même délai s'applique partout où Ficiel vous propose de relancer : la boîte « À relancer », la carte du tableau de bord, et les relances que Kord vous prépare. Une seule règle, au lieu de trois règles différentes selon l'écran.

    Corrigé

    • Les compteurs de la messagerie disent maintenant la vérité. Le badge « Tous » ne grimpe plus au fil du défilement, et ne se met plus à afficher le nombre d'archives quand vous ouvrez l'onglet Archives : chaque boîte est comptée sur l'ensemble de votre compte, pas sur ce qui est chargé à l'écran.
    • « À relancer » affiche désormais son compteur quand la boîte est ouverte. « Non lus » et « Prioritaires » gardent leur badge en permanence.

  7. Automatisations par canal et message de bienvenue

    Ajouté

    • Nouvelle façon d'ajouter vos automatisations : choisissez d'abord votre canal, les automatisations disponibles s'affichent ensuite. Un canal non connecté reste visible mais grisé, et un canal sans automatisation vous le dit clairement au lieu d'afficher une liste vide.
    • Message de bienvenue aux nouveaux abonnés : quelqu'un s'abonne à votre compte Instagram, il reçoit le message que vous avez préparé, en texte, en vocal, ou les deux. La détection prend une dizaine de minutes, seuls les abonnés arrivés après l'activation reçoivent le message, chacun ne le reçoit qu'une seule fois, et tout s'arrête dès que la personne vous répond.
    • Une même automatisation peut maintenant exister en plusieurs exemplaires : surveillez plusieurs publications à la fois avec « commentaire vers message privé », chacune avec son mot-clé, son message et ses résultats, sur sa propre carte. Une publication donnée ne peut être surveillée qu'une seule fois.

    Corrigé

    • L'aperçu de la publication choisie pour « commentaire vers message privé » reste affiché après le lancement de la recette. Il disparaissait au bout de deux semaines : l'image est désormais conservée chez Ficiel, et les recettes déjà enregistrées se réparent toutes seules.

  8. Kord sait qui vous a lu sans répondre

    Ajouté

    • IADemandez à Kord « qui a vu mon message sans me répondre », « les vus sans réponse sur WhatsApp uniquement », « les personnes contactées en juillet qui m'ont lu et n'ont rien dit », ou « à qui renvoyer un vocal de relance » : il vous rend la liste, avec le lien vers chaque conversation. Jusqu'ici il savait chercher par période ou connaître les lectures, jamais les deux en même temps, et il vous renvoyait vers un contournement.
    • IAVous pouvez croiser la lecture avec ce que vous voulez : une période précise ou une fenêtre glissante, un canal, une étape de votre flux, un tag, une durée de silence, et le fait que la personne ait déjà répondu au moins une fois ou jamais. C'est le filtre « Laissés en vus » de votre boîte de réception, en conversation, avec la période et le canal en plus.
    • IAQuand une messagerie ne dit rien sur la lecture d'une conversation, elle n'apparaît dans aucun des deux sens, ni comme lue ni comme non lue. Beaucoup de gens coupent leurs confirmations de lecture : absence de confirmation ne veut pas dire que la personne n'a pas lu, et Kord vous l'explique au lieu de trancher à votre place.

  9. LinkedIn, et des envois qui protègent vos comptes

    Ajouté

    • LinkedIn devient votre troisième messagerie, à côté d'Instagram et de WhatsApp. Connectez votre compte depuis Réglages puis Connexions : vos conversations remontent avec leur historique, et vous répondez depuis Ficiel comme sur les autres canaux, texte, pièces jointes et vocaux compris.
    • Le compte LinkedIn habituel suffit, aucun abonnement payant n'est nécessaire. Ficiel se connecte à votre messagerie personnelle uniquement : si vous utilisez Recruiter ou Sales Navigator, leurs conversations restent chez eux et ne se mélangent pas aux vôtres.

    Amélioré

    • Chaque messagerie tolère un certain rythme d'envoi avant de considérer qu'un compte se comporte comme un robot. Ficiel compte désormais ce rythme séparément pour chacune, au lieu d'appliquer le même plafond partout. Vos comptes sont mieux protégés là où la messagerie est la plus stricte.
    • Les messages que vous prévoyez à l'avance entrent maintenant dans ce compte. Si vous en préparez beaucoup pour la même heure, ceux qui dépasseraient ce que la messagerie accepte ne partent pas, et vous voyez pourquoi sur le message. Avant, ils partaient sans que rien ne les compte.
    • Le pseudonyme d'un contact renvoie vers son profil sur la bonne messagerie. Quand la messagerie n'expose pas de profil public, le pseudonyme s'affiche sans lien plutôt que d'ouvrir une page qui n'existe pas.

    Corrigé

    • Le bouton de suggestion fonctionne de nouveau sur les contacts dont vous avez coupé Kord. Couper Kord sur un contact veut dire « ne fais rien tout seul », pas « refuse-moi quand je demande ». Le panneau de propositions automatiques, lui, reste bien masqué.

  10. Vos relances, et les messages prévus à l'avance

    Ajouté

    • Une horloge rejoint les outils du composeur, à côté du micro et des modèles. Écrivez votre message maintenant, choisissez le jour et l'heure, il part tout seul au moment voulu. Un vocal déjà enregistré fonctionne aussi. Si la personne vous répond entre temps, le message ne part pas et vous êtes prévenu.
    • Sur chacun de vos tags, deux interrupteurs : « retirer du flux de relance » et « jamais d'envoi automatique ». Un contact qui porte ce tag est traité en conséquence, quel que soit l'endroit d'où le tag a été posé. Rien n'est deviné du nom que vous lui donnez, c'est vous qui déclarez.
    • Le même interrupteur existe sur chaque étape de votre flux. Si vous avez créé une étape pour vos proches ou vos partenaires, ils ne seront plus proposés en relance.
    • IAKord vous dit si un contact entre dans la cible que vous avez décrite, et pourquoi, en une phrase, sur sa fiche. Vous pouvez la contredire en un clic : c'est votre correction qui fait foi ensuite, elle ne sera plus réécrite.
    • IAQuand Kord repère qu'un de vos tags s'appliquerait, elle vous le propose au lieu de le poser. Vous ajoutez ou vous écartez d'un clic, et elle ne redemande jamais deux fois la même chose.

    Amélioré

    • Après trois relances sans réponse, un contact sort automatiquement de vos propositions du jour. Il reste joignable à la main, et vous pouvez le remettre dans le flux en un clic.
    • Vos relances du jour ne proposent plus les conversations où la personne ne vous a jamais écrit une seule ligne. Ce n'était pas une relance, c'était une prise de contact à froid. Attendez-vous à une liste plus courte, et plus juste.
    • IAKord écrit vos relances avec plus de soin, et ne fait plus comme si votre dernier échange datait d'hier quand il remonte à deux mois. Une relance qui se tromperait quand même sur le temps écoulé est réécrite, et abandonnée plutôt que de vous être proposée si elle recommence.
    • IAKord connaît maintenant le sens de vos tags, pas seulement leur nom, et se sert de vos critères de qualification pour ajuster ce qu'elle écrit à quelqu'un qui n'entre pas dans votre cible.
    • IAQuand un de vos enregistrements vocaux répond vraiment à la conversation, Kord vous le propose sur la carte de relance. Avant, il fallait que le fichier s'appelle « relance » pour qu'elle le trouve, ce que personne ne pouvait deviner.

    Corrigé

    • Changer l'étape d'un contact, en une fois ou en lot, ne peut plus afficher une confirmation sans que rien ne soit enregistré. C'est la cause de ce « je l'avais pourtant mis » que vous avez peut-être connu.
    • Le tag « Ignorer » fonctionne enfin par tous les chemins. Il ne retirait le contact de vos relances que s'il était posé depuis sa fiche, et restait sans effet posé en lot ou par Kord.
    • Le rappel qui vous propose d'arrêter de relancer quelqu'un après trois passages apparaît enfin, et tout de suite. Il était remis à zéro par vos propres envois, donc pratiquement inatteignable, et il attendait plusieurs secondes avant de s'afficher.
    • Vos relances du matin ne reproposent plus les mêmes personnes plusieurs jours de suite. Une conversation que vous avez passée se met en retrait quelques jours avant de revenir, le temps de laisser la place aux autres.
    • Dans l'aperçu qui s'ouvre au survol d'un nom, vos messages déjà lus par le contact s'affichent enfin comme tels. Ils apparaissaient tous comme non lus, quel que soit l'état réel de la conversation.
    • Quand vous passez des relances puis cliquez sur « Terminer », le compteur se met à jour immédiatement. Il fallait recharger la page pour voir le bon nombre.

  11. Votre équipe, vos archives et Kord dans le temps

    Ajouté

    • Vous contrôlez ce que chaque membre de votre équipe peut voir. Sur chaque membre, choisissez les tags dont il ne verra pas les conversations, et limitez-le à un canal si vous le souhaitez. Utile quand vous déléguez votre boîte à quelqu'un et qu'une partie de vos échanges reste personnelle.
    • La restriction tient sur vos données, pas seulement à l'écran : un membre restreint ne voit pas ces conversations, ne les trouve pas en cherchant, ne les reçoit pas dans ses relances du matin, et Kord ne s'en sert pas quand il travaille pour lui. Vous, propriétaire du compte, continuez à tout voir.

    Amélioré

    • IAKord tient compte du temps passé depuis votre dernier échange. Une personne recontactée après six mois ne reçoit plus un message qui suppose une conversation d'hier : il situe d'abord de quoi il s'agit, pour que le message se comprenne même si elle a tout oublié de vos échanges. À l'inverse, sur une conversation de la semaine, il reprend le fil naturellement, sans cérémonie.
    • IAFini les questions de suivi posées à côté du temps. Kord ne demande plus si un appel s'est bien passé quand cet appel remonte à plusieurs mois : soit il assume l'écart et le dit, soit il n'y fait pas référence. Il ne dit plus non plus « comme convenu » ou « je reviens vite vers vous » sur une conversation restée silencieuse depuis des semaines.
    • IACela vaut partout où Kord écrit : vos relances du matin, vos relances groupées, les messages qu'il vous suggère dans une conversation, et ceux qu'il rédige quand vous le lui demandez directement.

    Corrigé

    • Un contact blacklisté disparaît de partout, sauf de vos archives. Il pouvait encore remonter dans la recherche, dans les vues de votre flux ou dans vos relances du matin. Sa conversation reste consultable dans vos archives, avec son tag : rien n'est effacé, tout est rangé.
    • Les automatisations n'écrivent plus à un contact blacklisté, et Kord ne le propose plus en relance.
    • Ajouter quelqu'un à votre blacklist depuis les réglages pose de nouveau le tag sur sa fiche.

  12. Relances et brouillons ne se perdent plus

    Amélioré

    • Quitter vos relances en cours ne les efface plus. Si vous fermez la fenêtre alors qu'il vous reste des messages préparés par Kord, on vous prévient d'abord, et si vous quittez quand même, tout vous attend à la réouverture : les cartes restantes comme vos ajustements, jusqu'à la fin de la journée.
    • Un « Passer » cliqué par erreur sur une relance s'annule d'un clic pendant quelques secondes : la carte revient telle quelle, comme si rien ne s'était passé.
    • Un message commencé dans une conversation n'est plus perdu quand vous naviguez ailleurs : il est conservé en brouillon et restauré à votre retour. Dans votre liste de conversations, « Brouillon : » suivi de vos premiers mots vous le signale d'un coup d'oeil, comme sur vos messageries habituelles.

    Corrigé

    • Dans la boîte de réception, relancer plusieurs conversations d'un coup butait sur « Envoi impossible » au moment d'envoyer. C'est réparé : vos relances groupées partent normalement, par le même chemin sûr que vos messages habituels.

  13. Relances du matin et contrôle par conversation

    Ajouté

    • IAChaque matin, Kord vous prépare une série de relances déjà écrites, une par conversation restée sans réponse, classées par ordre d'intérêt. Vous les retrouvez sur votre tableau de bord : vous les passez en revue une à une, vous ajustez le message si vous voulez, et vous envoyez d'un clic, au texte ou à l'un de vos vocaux. Au survol d'un nom, un aperçu vous rappelle vos derniers échanges, et un clic ouvre la conversation entière. Rien ne part sans votre validation, et si vous ne traitez pas le lot dans la journée, il laisse la place à celui du lendemain, sans rien vous réclamer.
    • IAUn interrupteur « Kord » sur chaque conversation. Mettez-le en retrait là où vous préférez être seul aux commandes : il ne propose plus rien de lui-même à cet endroit, ni relance du jour, ni message. Il reste à votre disposition dès que vous le sollicitez, et vous le réactivez d'un geste.

    Amélioré

    • IAQuand vous ouvrez Kord depuis une conversation, il en prend le contexte tout seul, et il suit quand vous passez à une autre : plus besoin de cliquer pour le charger. Dès que vous lui écrivez à son sujet, il se concentre sur cette conversation et la navigation ne le déplace plus, jusqu'à ce que vous retiriez le contexte.
    • Un bouton pour agrandir le panneau de Kord depuis son en-tête : vous élargissez la fenêtre sur place, sans la quitter, et vous la réduisez d'un clic.
    • IAQuand vous bornez votre demande dans le temps (« en mars », « sans réponse depuis 60 jours »), Kord cherche vraiment sur toute cette période au lieu de se limiter à votre liste de relances du moment. Le champ vous propose aussi des exemples pour trouver la bonne formulation.
    • IAKord ne prend plus la parole que lorsque vous la lui donnez : quand vous lui demandez une suggestion, dans le lot de relances du matin, ou sur les conversations que vous lui avez confiées. Votre messagerie reste la vôtre, il intervient à votre demande.
    • IALes deux variantes du bouton « Suggérer » s'adaptent au moment de la conversation : relance après un long silence, prochaine question quand l'échange avance, ou réponse qui fait progresser vers le rendez-vous.

    Corrigé

    • IALa liste « qui relancer » ne se bloque plus sur les comptes très fournis : elle revient en une fraction de seconde, même avec des dizaines de milliers de messages.

  14. Automatisations, accès équipe et laissés en vus

    Ajouté

    • Quelqu'un commente un mot que vous avez choisi sous une de vos publications, il reçoit votre message en privé. Vous choisissez la publication dans la liste de vos vraies publications, posts et vidéos comprises : rien à copier, rien à coller.
    • Le message peut être un texte, un vocal déjà enregistré, ou les deux. Vous pouvez y glisser un lien à l'endroit exact où vous le voulez, et enregistrer un nouveau vocal directement depuis les réglages.
    • Vous pouvez aussi répondre publiquement sous le commentaire, avec plusieurs formulations différentes utilisées au hasard. Ça prévient la personne d'aller voir ses messages, et ça évite que vingt commentaires reçoivent la même phrase mot pour mot.
    • Deuxième recette : la relance. Un contact ne répond plus, vos messages de relance partent d'eux-mêmes selon les délais que vous avez fixés. Dès qu'il répond, tout s'arrête. Et si vous écrivez vous-même entre deux, le compte à rebours repart de votre message.
    • Une personne ne reçoit votre message qu'une seule fois, même si elle commente dix fois. Et seuls les commentaires écrits après l'allumage comptent : allumer sur une ancienne publication n'écrira jamais à ceux qui avaient commenté avant.
    • Chaque recette vous montre ce qu'elle a produit : le nombre de messages partis, les personnes contactées avec un lien direct vers leur conversation, et surtout combien d'entre elles ont répondu. C'est ce dernier chiffre qui dit si ça sert à quelque chose.
    • Tout ce qui part arrive dans votre boîte de réception comme une conversation normale. Vous reprenez la main quand vous voulez, et vous éteignez quand vous voulez.
    • Un guide en cinq écrans vous attend en haut de la section. Il dit aussi ce qui est moins agréable à entendre : ce n'est pas instantané, le volume est limité pour garder votre compte tranquille, et un message envoyé à quelqu'un qui ne vous suit pas arrive dans son onglet Demandes.
    • Nouvelle section dans Réglages, « Membres de l’équipe ». Vous créez un accès en deux champs : son adresse et un mot de passe que vous choisissez, avec un bouton qui vous en propose un solide et un autre qui le copie. Il se connecte immédiatement, sans mail de confirmation à attendre, et il pourra changer son mot de passe depuis son profil. Votre plan inclut 2 accès : le vôtre et celui d’une personne de confiance.
    • Vous décidez de ce qu’il peut faire, interrupteur par interrupteur : l’assistant, l’envoi de messages, les automatisations, l’export, les tags et les étapes, les statistiques. Par défaut il arrive avec ce qu’il faut pour travailler tout de suite, c’est à dire l’assistant, l’envoi et les tags. Le reste est fermé, à vous d’ouvrir si vous le souhaitez.
    • Ce qu’il ne peut jamais atteindre, quel que soit le réglage : votre facturation, la connexion de vos comptes, la configuration de votre assistant, la gestion des membres et les paramètres de votre organisation. Ce n’est pas seulement absent de son écran, c’est refusé côté serveur. Et si vous retirez son accès, sa connexion est coupée immédiatement.
    • Nouveau filtre dans votre boîte de réception : Filtres, ligne Statut, « Laissés en vus ». Il ne garde que les conversations où votre dernier message a été ouvert et où personne ne vous a répondu depuis. Quelqu’un qui ouvre est quelqu’un d’actif : ce sont les relances qui ont le plus de chances d’aboutir. Le filtre se combine avec n’importe quel onglet, et « À relancer » ne change pas.
    • Il ne devine jamais. Une conversation dont on ne connaît pas la lecture n’apparaît pas dans ce filtre, et elle n’est pas pour autant considérée comme non lue : elle redevient visible dès que vous retirez le filtre. Tous les canaux ne transmettent pas l’information de lecture, et nous préférons ne rien dire plutôt que vous faire croire quelque chose de faux.
    • Dans les réglages de Kord, section Voix, vous pouvez maintenant importer un vocal existant au lieu de le réenregistrer. Un mémo vocal, un fichier audio : vous le choisissez, vous lui donnez un nom, et il rejoint votre bibliothèque comme les autres.

    Amélioré

    • Nous sommes aussi allés rechercher l’information de lecture sur vos anciennes conversations, celles ouvertes avant l’arrivée des coches. Le filtre a donc de la matière dès le premier jour, au lieu d’attendre que vous rouvriez vos discussions une par une.

  15. Messages vus et recherche instantanée

    Ajouté

    • Vos messages envoyés portent maintenant une coche grise à côté de l'heure. Elle devient une double coche violette quand votre contact a ouvert le message. Deux états, deux formes : la différence se voit même sans distinguer les couleurs.
    • Depuis votre liste de conversations, vous voyez si votre dernière relance a été ouverte, sans avoir à entrer dedans. La coche se place en tête des lignes qui commencent par « Vous : », et nulle part ailleurs.
    • La double coche ne s'allume que sur une confirmation du canal attribuée à votre contact. Votre propre lecture ne compte pas, et rien d'autre ne la déclenche : ni une réponse reçue, ni le fait que la personne soit en ligne.
    • Quand la coche reste grise, cela veut dire une seule chose : rien ne nous a été confirmé. Beaucoup de gens désactivent les confirmations de lecture, et dans ce cas aucune confirmation n'arrivera jamais, même s'ils ont lu. Une coche grise n'est donc pas un « non lu », c'est un « on ne sait pas ». Ficiel préfère se taire plutôt que vous faire croire quelque chose de faux.
    • IAKord en tient compte, dans ses suggestions comme dans le chat. Quand vous lui demandez qui relancer, il distingue un silence après un message ouvert d'un silence après un message peut-être jamais lu. Et il ne conclut jamais qu'une personne n'a pas lu : il fait la différence entre « pas ouvert » et « on ne sait pas ».

    Amélioré

    • La recherche de vos conversations est maintenant instantanée. Vous tapez un nom, un mot-clé ou un bout de phrase et les conversations apparaissent tout de suite, même sur les gros comptes. Avant, elle pouvait rester bloquée sur « Impossible de charger » dès que le terme était un peu courant.
    • Elle regarde à la fois le nom du contact, le dernier message et tout le contenu échangé, transcriptions vocales comprises. Un lien, un prix ou une objection évoqués en cours d'échange se retrouvent, pas seulement les noms.

  16. Kord partout, export, stats et numéro WhatsApp

    Ajouté

    • IAVous pouvez maintenant demander à Kord depuis n'importe quelle conversation, sans quitter votre boîte de réception. Un bouton en bas de votre liste ouvre Kord par-dessus l'écran, et il sait déjà de quelle conversation vous lui parlez. Vous passez à un autre contact, vous continuez à discuter avec lui, il reste concentré sur la conversation que vous lui avez confiée.
    • Vous pouvez maintenant exporter une conversation entière en un clic, depuis le bouton dans l'en-tête. Vous récupérez un dossier avec le fil complet en texte, une version PDF propre, et les médias échangés (images, vidéos, vocaux avec leur transcription). Parfait pour archiver, partager, ou reprendre le contexte ailleurs.

    Amélioré

    • IAQuand vous lui demandez une relance ou un message, il vous l'écrit en entier, prêt à partir. Vous le relisez, vous l'ajustez si vous voulez, vous l'envoyez en un clic. Avant, il déposait un brouillon que vous deviez aller retrouver ailleurs.
    • IAKord comprend enfin ce qui se dit dans les messages vocaux, les vôtres comme ceux de vos contacts. Vous n'avez plus à lui recopier ce qu'un vocal raconte, il le lit tout seul.
    • IAKord sait maintenant ce qu'il a déjà fait sur votre compte. Il voyait chaque conversation comme une première rencontre, ce qui l'amenait à reclasser un contact qu'il avait classé la veille, ou à reposer un tag qu'il venait de retirer. Il vérifie désormais avant d'agir.
    • IAIl se rappelle aussi des sujets que vous avez déjà abordés ensemble. Vous n'avez plus à lui réexpliquer d'où vous partez à chaque fois que vous ouvrez une conversation.
    • Vos statistiques sont refaites sur une base cohérente : l'entonnoir tient debout, chaque étape découle de la précédente. Vous voyez maintenant votre taux de réponse et votre taux de prise de rendez-vous, et la définition de chaque chiffre au survol.
    • Sur WhatsApp, le numéro de votre contact s'enregistre automatiquement sur sa fiche et s'affiche sous son nom dans la conversation, cliquable pour appeler. Rien à saisir. Et si vous aviez déjà noté un numéro à la main, il n'est jamais remplacé.

    Corrigé

    • Quand vous envoyez une image accompagnée d'un message, le texte part maintenant avec elle. Il se perdait en route sur certaines conversations.

  17. Kord repart, et vous aide à savoir par qui commencer

    Ajouté

    • Les relances que Kord vous propose et le lot quotidien sont classés par ordre d'intérêt, et plus par date. Les contacts qui ont réservé un rendez-vous ou qui étaient en train de se qualifier remontent en haut, ceux qui n'ont jamais répondu descendent en bas. Le classement porte sur la totalité de votre compte, pas sur un échantillon.
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs conversations d'un coup, sur n'importe quel onglet, et leur appliquer un tag, changer leur stade ou lancer leurs relances. Jusqu'à 50 à la fois. Taguer cent contacts un par un n'était pas raisonnable ; en deux gestes, ça l'est.
    • IASur un lot, Kord rédige par paquets de dix. Vous relisez, vous envoyez ce qui vous convient, et vous demandez le paquet suivant si vous voulez continuer. Rien ne part sans vous.
    • IAKord peut vous envoyer un vocal que vous avez enregistré. Gardez une phrase que vous répétez souvent dans votre bibliothèque, et il l'enverra au bon moment. Il ne fabrique jamais de voix : il choisit parmi vos propres enregistrements.

    Amélioré

    • IAQuand vous demandez à Kord qui relancer, il lit directement cette liste au lieu d'ouvrir vos conversations une par une. Il en couvre donc la totalité, là où il s'arrêtait au bout d'une vingtaine.
    • IALe bouton de suggestion fonctionne maintenant partout, y compris quand c'est vous qui avez écrit en dernier. Il refusait jusqu'ici de travailler sur ces conversations, alors que ce sont justement celles qui dorment : sur la plupart des comptes, la grande majorité des échanges se termine sur un message resté sans réponse.
    • IAKord tient compte du temps écoulé et de ce que vous avez déjà envoyé. Il ne vous fait jamais répéter, il change d'angle, et quand le silence dure il vous propose un message qui laisse la porte ouverte sans rien redemander.
    • Un contact qui a demandé à ne plus être sollicité reste tranquille. S'il vous réécrit de lui-même, Kord vous aide à lui répondre normalement.
    • Un vocal déjà enregistré s'envoie maintenant sans avoir à taper un texte. Le bouton restait éteint, et le texte n'a jamais été obligatoire sur un vocal.
    • Le lien que Kord partage n'est plus obligatoire. Page de réservation, site, formulaire : mettez ce que vous voulez, ou rien du tout. Jusqu'ici vous ne pouviez pas enregistrer votre configuration sans lien de rendez-vous, même en n'en utilisant aucun.

    Corrigé

    • IAKord répond de nouveau aux messages qui arrivent dans votre boîte. Un défaut l'empêchait de démarrer sur les nouveaux messages : il reprend son travail sur vos conversations, sans que vous ayez quoi que ce soit à réactiver.
    • IAKord va au bout des demandes longues. Quand vous lui demandiez de passer en revue beaucoup de contacts, il en traitait quelques-uns puis s'arrêtait sans rien dire. Il tient maintenant la distance, et quand une demande est trop large, il vous dit ce qu'il a traité, ce qu'il recommande en priorité et ce qu'il reste à reprendre.

  18. Votre voix, et Kord de nouveau à l’écoute

    Ajouté

    • IAVos vocaux préenregistrés. Enregistrez une fois une phrase que vous répétez souvent, nommez-la, et renvoyez-la d'un clic dans n'importe quelle conversation. Vous les retrouvez dans Kord, section Voix.
    • IAVous choisissez la voix que Ficiel utilise. Clonez-en une ou plusieurs, puis désignez celle qui sert à vos messages vocaux. Jusqu'ici, une voix clonée pouvait rester inutilisée sans que rien ne l'indique.

    Amélioré

    • IALes messages vocaux utilisent votre voix, ou rien. La voix de synthèse standard a été retirée : tant que vous n'avez pas cloné la vôtre, la fonction vocale reste fermée plutôt que de parler à votre place avec une voix qui n'est pas la vôtre.
    • Votre lien de prise de rendez-vous se trouve désormais dans Sources, avec vos autres liens. Identité et ton ne garde que ce qui décrit votre façon de parler.

    Corrigé

    • IAKord traite de nouveau les messages qui arrivent dans votre boîte de réception. Un défaut de chargement l'empêchait de démarrer sur les nouveaux messages : il reprend son travail sur vos conversations, sans que vous ayez quoi que ce soit à réactiver.
    • IAQuand le clonage de votre voix échoue, vous savez enfin pourquoi. Chaque cas a maintenant son explication et le geste à faire : enregistrement trop court, endroit trop bruyant, ou nombre de voix atteint. Fini le message technique incompréhensible.

  19. Suggestions fiables et réglages clairs

    Ajouté

    • IAUn interrupteur dans la configuration de Kord coupe les suggestions partout d'un seul geste. Il s'applique au clic, sans avoir à enregistrer, et le bouton de chaque conversation suit.
    • IAKord tire des règles de votre façon d'écrire. Chaque fois que vous validez, corrigez ou écartez une de ses réponses, il en déduit une observation sur votre style, que vous retrouvez dans la section Apprentissage et que vous adoptez ou refusez une par une. Rien ne s'applique sans que vous l'ayez validé.
    • IAUn guide « Comment marche Kord » est disponible dans sa configuration. Il explique en quelques écrans quel réglage fait quoi, et surtout qui décide d'envoyer un message.
    • Le premier démarrage se fait maintenant en une seule passe : votre domaine, votre canal, votre offre et les questions que vous posez à vos prospects. Vous pouvez passer une étape et y revenir plus tard.

    Amélioré

    • IALes réponses que Kord propose automatiquement ont désormais exactement la même qualité que celles du bouton « Suggérer une réponse ». Elles suivent votre offre, votre script et votre façon de parler, et arrivent en texte prêt à envoyer, sans mise en forme parasite.
    • Votre historique de conversations se remplit tout seul dans les heures qui suivent la connexion d'un compte. Instagram le libère progressivement de son côté : Ficiel repasse le chercher jusqu'à ce qu'il soit complet, sans que vous ayez à cliquer.

    Corrigé

    • IAKord prépare enfin une réponse dès qu'un prospect vous écrit. Jusqu'ici, il ne réagissait qu'à une partie des messages reçus : les autres passaient sans qu'aucune suggestion soit créée.
    • IAPlus de cartes de suggestion vides dans le tableau de bord, et le bouton « Rejeter » fonctionne à nouveau sur toutes les réponses proposées.
    • IAQuand une réponse validée ne part pas, vous le voyez immédiatement au lieu de la croire envoyée. Les notifications d'appel manqué ne déclenchent plus de suggestion.

  20. Affichage des conversations fiable dès l'ouverture

    Amélioré

    • Quand quelqu'un réagit à un message sur WhatsApp, vous voyez maintenant « Untel a réagi » avec son nom, fini le code technique avec son numéro. Vos propres réactions s'affichent « Vous avez réagi », et l'aperçu dans la liste de conversations est nettoyé aussi.

    Corrigé

    • Les conversations s'affichent désormais correctement dès l'ouverture : plus de messages qui se chevauchent au chargement, et la conversation s'ouvre toujours sur le dernier message.

  21. Fichiers reçus téléchargeables et aucun message caché dans les archives

    Ajouté

    • Les fichiers reçus dans vos conversations (PDF, ZIP, Word, Excel…) s'affichent maintenant avec leur nom et s'ouvrent d'un clic, sur Instagram comme sur WhatsApp. Avant, ils apparaissaient comme « Contenu non affiché » sans aucun moyen de les récupérer. Les fichiers que vous envoyez sont aussi cliquables.

    Amélioré

    • L'onglet « Kord » de la boîte de réception a été retiré : il n'apportait rien pour l'instant.
    • Fini les contacts « Inconnu » : quand le nom n'est pas disponible, Ficiel affiche le pseudo Instagram (@pseudo) ou le numéro WhatsApp. Et un contact dont le nom était connu ne peut plus le perdre en cours de route.
    • L'onglet « À relancer » est plus juste : une conversation n'y entre que 24 h après votre dernier message sans réponse, et les groupes n'y apparaissent plus.

    Corrigé

    • Quand un contact vous écrit dans une conversation que vous aviez archivée, elle remonte maintenant automatiquement dans votre boîte de réception, en non-lu. Avant, son message restait invisible dans les archives : il fallait le chercher manuellement pour le découvrir.
    • Si l'archivage ou le désarchivage d'une conversation échoue (souci de connexion passager), un message vous le dit clairement au lieu de faire comme si de rien n'était.

  22. Interface plus dense et plus claire, photos de profil durables

    Ajouté

    • IALes suggestions de réponse proposent deux variantes, chacune portée par une stratégie différente (relancer en douceur, proposer un créneau…). Vous cliquez sur celle qui vous parle, vous ajustez, vous envoyez. Une génération = un crédit, comme avant.
    • IALes suggestions sont désormais rédigées par Kord lui-même : même ton, mêmes règles de style et mêmes apprentissages que dans le reste de l’app : une seule IA par compte.
    • IALes deux variantes restent affichées quand vous cliquez dans votre zone de réponse ou que vous en choisissez une : elles servent d’inspiration jusqu’à l’envoi. Une croix permet de les fermer.

    Amélioré

    • L'interface gagne en densité : la liste affiche davantage de conversations à hauteur d'écran égale, et les textes ont été réaccordés dans toute l'app pour lire plus d'informations d'un coup d'œil.
    • Vos messages envoyés passent du violet plein à une teinte légère avec texte foncé : les conversations sont plus reposantes à lire, et la couleur signale désormais uniquement les actions importantes et ce qui vient de l’IA.
    • La barre latérale adopte un fond légèrement crème qui la distingue du contenu ; la page où vous vous trouvez est le seul élément coloré.
    • Les contacts sans photo abandonnent les couleurs aléatoires pour une teinte unique et discrète, en attendant leur photo de profil.
    • Les tags s’affichent maintenant en pastille de couleur suivie d’un libellé bien lisible. Toutes vos couleurs habituelles restent disponibles.
    • IALe Résumé IA du panneau contact devient structuré : douleurs du prospect, objectif, budget et citations exactes, chacun à sa place. Les résumés existants restent affichés tels quels et se structureront au fil des prochaines analyses.

    Corrigé

    • Les photos de profil s'affichaient quelques jours puis laissaient place aux initiales, jusqu'à la prochaine resynchronisation. Ficiel garde maintenant sa propre copie de chaque photo : une fois affichée, elle reste affichée, sur Instagram comme sur WhatsApp.
    • Quand vous ouvrez une conversation dont le contact n'a plus de photo, Ficiel la récupère en quelques secondes et la conserve définitivement.
    • Quand un contact change de photo de profil, la sienne se met à jour automatiquement dans votre boîte de réception au fil des messages.
    • Dans la barre latérale, la pastille violette n'apparaît plus en permanence sur Kord : elle est réservée à la boîte de réception, uniquement quand des messages restent non lus.
    • Le panneau de profil d'un contact a été allégé : la zone « Notes IA », inutilisée, a été retirée.

  23. Votre tableau de bord s’affiche instantanément, et ses chiffres disent enfin la vérité

    Ajouté

    • IAUne section « Utilisation » apparaît dans vos réglages. Elle vous montre, sous forme de barres, où vous en êtes sur le mois : conversations traitées par Kord, vocaux envoyés. Tout repart de zéro à chaque nouveau cycle, et vos messages continuent d’arriver et de rester visibles quoi qu’il arrive.

    Amélioré

    • Le tableau de bord mettait parfois près d’une minute à afficher ses quatre chiffres. Il s’ouvre maintenant en un clin d’œil, et les tuiles apparaissent sans attendre les listes du bas.
    • IADeux compteurs restaient bloqués à zéro sans raison. « Leads qualifiés » et « Appels bookés » ignoraient les contacts que Kord fait avancer lui-même. Ils les comptent désormais, dès que Kord les déplace dans votre pipeline.
    • IA« Messages IA envoyés » ne comptait que les réponses parties toutes seules. Il compte maintenant aussi les suggestions de Kord que vous approuvez ou que vous retouchez avant de les envoyer. C’est enfin le vrai travail de votre assistant qui s’affiche.
    • Le menu de gauche reste discret et se déplie tout seul quand votre souris passe dessus, puis se referme quand vous vous’en éloignes. Vous pouvez l’épingler ouvert si vous préférez le garder sous les yeux.

  24. Kord peut répondre tout seul (si vous voulez), et tous ses réglages sont réunis

    Ajouté

    • IAVous pouvez maintenant confier une partie de vos conversations à Kord : il répond de lui-même à vos contacts, à votre place, uniquement quand vous l'actives. Vous décidez exactement sur quoi il agit : la part de vos contacts que vous lui confiez, et seulement ceux qui sont dans les étapes ou qui portent les étiquettes que vous choisissez, et vous réglez Instagram et WhatsApp séparément. Vous pouvez aussi lui définir des heures de pause (la nuit par exemple), un petit temps d'attente avant qu'il réponde pour que ça reste naturel, et des étapes « sensibles » qu'il ne touche jamais. Tout est éteint au départ : rien ne part tant que vous ne l'as pas allumé vous-même.
    • IAVous gardez la main à tout moment. Dès que vous répondez vous-même à un contact, depuis l'app ou depuis votre téléphone, Kord se met en pause sur cette conversation et vous laisse la main. Un bandeau clair vous le signale, avec un bouton pour le relancer quand vous voulez. Un nouvel onglet « Kord » dans votre messagerie regroupe les contacts qu'il gère, et une pastille sur chaque conversation vous montre d'un coup d'œil s'il est actif, en pause, ou s'il vous a repassé la main.
    • IATous les réglages de Kord sont désormais au même endroit. Sur la page Kord, un bouton « Configuration » ouvre tout : sa façon de parler, sa voix, ses connexions et la délégation. Plus besoin d'aller les chercher ailleurs : tout ce qui concerne votre assistant vit maintenant avec lui.

  25. Groupes WhatsApp isolés et transcriptions vocales rétablies

    Amélioré

    • Les conversations de groupes WhatsApp ne se mélangent plus avec les conversations privées. Chaque groupe a son propre fil dédié dans votre messagerie, signalé par une icône groupe dans la liste à gauche. Avant, des messages d'un groupe et des messages d'un 1-1 avec un participant pouvaient apparaître dans le même fil. Ce n'est plus le cas.
    • Dans un chat de groupe, le nom de la personne qui a écrit chaque message s'affiche maintenant au-dessus de sa bulle (par exemple « Jason » ou « Alexia »). Vous voyez immédiatement qui parle, sans avoir à deviner d'après le contenu. Les conversations privées 1-1 restent inchangées (pas de label, comme avant).
    • La transcription sous les messages vocaux WhatsApp et Instagram est rétablie. Elle apparaît automatiquement sous chaque bulle vocale, sans avoir à recharger la page. On a aussi relancé la transcription sur tous vos vocaux historiques qui étaient restés muets : vous allez les voir se remplir progressivement dans vos conversations dans les prochaines heures.

  26. Envoi de vidéos, de fichiers (PDF, Word, Excel…) + glisser-déposer

    Ajouté

    • Vous pouvez maintenant envoyer des vidéos depuis la messagerie, en plus des images et des vocaux. Cliquez sur le bouton « Joindre un fichier » et sélectionnez un .mp4, .mov ou .webm jusqu'à 100 Mo. Un aperçu lecteur s'affiche avant l'envoi.
    • Vous pouvez aussi envoyer des documents : PDF, Word, Excel, PowerPoint, .zip, .txt, .markdown, .csv. Jusqu'à 50 Mo par fichier. WhatsApp accepte tous ces formats nativement ; sur Instagram, certains formats peuvent être refusés par Meta selon le type : vous verrez alors un message clair côté bulle.
    • Le glisser-déposer est dispo dans le composer. Vous pouvez faire glisser une image, une vidéo ou un document directement depuis votre bureau dans la zone de saisie, façon Messenger. Un cadre apparaît pour vous'indiquer où déposer.
    • Coller depuis le presse-papier marche aussi. Cmd+V (ou Ctrl+V) avec une capture d'écran dans le presse-papier la colle directement dans le composer, prête à envoyer.

  27. Onglet « À relancer », Kord sur 12 mois et plus rapide, synchro protégée

    Ajouté

    • Nouvel onglet « À relancer » dans votre messagerie, à côté de Tous / Non lus / Prioritaires. Il regroupe toutes les conversations où c'est vous (ou votre assistant) qui avez envoyé le dernier message et où le contact n'a pas encore répondu : votre liste de relance, en un clic. La liste se complète au fur et à mesure que vous faites défiler.

    Amélioré

    • IAKord peut maintenant faire des récaps sur les 12 derniers mois (avant : seulement les 3 derniers). Vous pouvez lui demander un bilan sur une longue période et il prend en compte tout votre historique, pas juste les dernières semaines.
    • IAKord répond beaucoup plus vite sur les longues périodes. Un récap sur un an qui prenait une vingtaine de secondes arrive désormais quasi instantanément.
    • La synchronisation de vos conversations est maintenant protégée contre les clics multiples. Si vous cliquez plusieurs fois sur « Resynchroniser », l'app n'empile plus les synchros en parallèle : elle vous dit qu'une synchro est déjà en cours ou qu'il faut patienter quelques minutes. Plus de synchros qui tournent dans le vide pendant des heures.

  28. Voix coach plus ressemblante dans les vocaux

    Amélioré

    • IAOn a ajusté le réglage de la conversion voix à voix. La voix coach que vous avez choisie ou clonée ressort maintenant beaucoup plus proche de l'original : moins d'écart entre ce que vous entendez dans l'aperçu et ce à quoi vous vous'attendais. Vous enregistrez comme avant, c'est juste le rendu final qui colle mieux à la voix que vous avez configurée. Pour tirer le maximum de ce changement, soignez vos échantillons quand vous clonez une voix : voix calme, micro proche, pas de bruit de fond ni de réverb dans le sample. La qualité de votre échantillon reste le facteur le plus important pour un rendu propre.

  29. Voix à voix + clonage de voix coach + clé synthèse vocale par organisation

    Ajouté

    • IAVous pouvez enregistrer votre voix comme un vocal WhatsApp classique (avec vos intonations, vos respirations, votre rythme naturel) et l'envoyer en DM avec la voix du coach que vous avez choisie. Le clip garde votre gestuelle de parole, seul le timbre change. Un nouveau bouton apparaît dans le composer à côté du micro classique. Vous enregistrez, vous écoutez l'aperçu, vous envoyez, exactement comme un vocal natif. Durée max 60 secondes par enregistrement.
    • IAVous pouvez cloner la voix d'un coach à partir d'un échantillon audio. Vous uploadez un fichier de 30 secondes à 5 minutes, vous lui donnez un nom (ex: « Coach Henri »), et la voix devient utilisable instantanément dans toute l'app : pour la synthèse vocale texte et pour la conversion voix à voix. Vous pouvez gérer vos voix custom (les lister, les supprimer) directement depuis Configuration IA. Cette fonctionnalité nécessite un abonnement actif sur votre compte de synthèse vocale.
    • Chaque organisation peut désormais brancher sa propre clé de synthèse vocale dans Configuration IA. Vous collez votre clé, vous cliquez Tester, et toutes les voix premium passent sur votre compte : vous payez directement votre conso, plus de partage. Un badge vert apparaît dès que la connexion est validée. Si votre clé n'est pas configurée, les voix premium sont indisponibles et l'app vous le dit clairement avec un lien direct vers la page de configuration.

  30. Boîte de réception bien plus rapide + envoi instantané + Kord plus fiable

    Ajouté

    • Vous pouvez désormais rechercher dans votre boîte de réception via la barre en haut de la liste : par nom de contact, par handle Instagram, ou même par un mot qu'il vous'a envoyé dans son dernier message. La recherche couvre l'ensemble de vos conversations, pas seulement celles déjà affichées à l'écran. Résultats en moins d'une demi-seconde quel que soit le volume de votre base.

    Amélioré

    • La boîte de réception s'ouvre quasi-instantanément, même sur les comptes avec plus de 1500 conversations. Avant, à partir d'un certain volume, la liste pouvait mettre 8 secondes à charger ou ne pas charger du tout. Maintenant elle s'ouvre tout de suite avec vos conversations les plus récentes, et les suivantes se chargent à mesure que vous scrollez.
    • Envoi de message instantané. La bulle de votre message apparaît dans l'inbox dès que vous cliquez envoyer, sans attendre que ça passe côté Instagram ou WhatsApp. Une petite icône horloge discrète indique que l'envoi est encore en cours côté plateforme (~3 secondes). Quand l'envoi est confirmé, l'icône disparaît seule, sans refresh. Avant, il y avait 3-4 secondes d'attente figée entre votre clic et l'apparition du message : c'est terminé.
    • Si l'envoi d'un message rate (Instagram down, problème réseau, etc.), un petit triangle rouge apparaît à côté de la bulle. Vous cliquez dessus pour réessayer l'envoi en un seul geste, sans avoir à recopier le texte.
    • Synchronisation temps-réel entre vos devices. Si vous archivez une conversation depuis votre mobile, ou si vous marquez un chat comme lu sur un autre onglet, votre vue principale se met à jour toute seule en moins d'une seconde. Vous n'avez plus besoin de rafraîchir la page pour voir l'état à jour.
    • Vous pouvez maintenant ouvrir un fil avec plusieurs milliers de messages sans ralentir l'app. Il s'affiche immédiatement avec les 50 derniers messages. L'historique plus ancien se charge à la demande quand vous scrollez vers le haut, sans bloquer votre lecture. Avant, la page chargeait tout l'historique d'un coup, ce qui pouvait freezer le navigateur sur les très longs fils.
    • Quand un nouveau message arrive ou que vous envoyez, la conversation remonte proprement en tête de la liste, sans flash visuel ni fragments à l'ancienne position. Avant, il y avait parfois un effet d'image rémanente au moment où la conversation changeait de place.
    • IAQuand Kord propose une action concrète dans la conversation (poser un tag, changer une étape de Flux, envoyer un message, fusionner deux contacts), une carte Valider/Annuler s'affiche maintenant systématiquement dans le chat. Avant, dans certains cas elle vous décrivait l'action en texte (« Carte X à valider ») sans rien déclencher concrètement : il n'y avait pas de bouton pour valider et l'action n'était jamais exécutée. C'est terminé.
    • IAChaque carte d'action proposée par Kord indique maintenant clairement sur quel contact elle agit (@username Instagram ou prénom). Quand Kord enchaîne plusieurs cartes en série (par exemple pour tagger 5 leads d'un coup), vous voyez immédiatement laquelle correspond à quel contact. Avant les cartes étaient toutes anonymes (« Poser le tag X sur le lead »).

    Corrigé

    • IAPlus de message d'erreur quand vous répondez aux options proposées par Kord. Le bug se déclenchait quand Kord vous proposait des choix (« Vous voulez que je fasse A, B ou C ? ») et que vous répondiez avec une lettre ou un numéro court.

  31. Sidebar refondue + Kord plus solide + correctifs

    Ajouté

    • La barre latérale gauche est entièrement refondue. Vos rubriques principales (Boîte de réception, Tableau de bord, Contacts, Statistiques, Kord) restent en haut. Tout ce qui touche au cerveau de Kord (Tags, Templates, Blacklist, Flux, Configuration IA) glisse maintenant sous un dropdown « Plus » directement sous l'onglet Kord. Vous pouvez promouvoir en haut de la barre les rubriques que vous utilisez le plus via « Personnaliser la barre latérale » dans le menu Plus. Le menu en bas (clic sur votre avatar) regroupe désormais Profil & organisation, Connexions, Sons & notifications, Support et Se déconnecter. L'onglet Paramètres en haut a disparu : les sous-pages restent accessibles par leurs URLs habituelles et via les nouvelles entrées.

    Ajouté

    • Vos templates peuvent maintenant être organisés en dossiers. Une barre horizontale au-dessus de votre liste de templates vous permet de filtrer par dossier (« Tous » / « À la racine » / les dossiers que vous créez). Bouton « Nouveau dossier » à côté de « Nouveau template ». Sur chaque template, un menu (⋯) avec « Déplacer vers… » et « Reset compteur ». La suppression d'un template ouvre maintenant une fenêtre de confirmation propre dans l'app au lieu du popup natif du navigateur.

    Amélioré

    • IAQuand vous demandez à Kord d'analyser sans préciser le canal (« analyse mes conversations »), elle vous demande maintenant explicitement Instagram, WhatsApp ou les deux mixés avant de lancer. Les insights des deux canaux étant trop différents pour les mélanger sans distinction, c'est plus net. Si vous précisez le canal dans votre question (« analyse mes conversations Instagram »), elle part direct dessus.
    • IAPendant que Kord réfléchit avant de répondre, son raisonnement apparaît directement dans un bloc « Réflexion en cours » qui se replie automatiquement quand sa réponse finale arrive. Plus de bascule visuelle entre une bulle classique et un bloc replié. Vous pouvez toujours le déplier manuellement avec le chevron pour voir ce qu'elle a fait.
    • IAPendant qu'une longue réponse de Kord s'affiche, si vous remontez pour relire un message plus haut, la vue ne redescend plus de force à chaque token. Un bouton flottant « Nouveaux messages » apparaît si vous voulez revenir en bas. À l'envoi d'un nouveau message, retour automatique en bas.

    Corrigé

    • IAKord pose maintenant vraiment les tags quand vous lui demandez. Avant, elle disait « Action confirmée » même quand le tag n'existait pas dans votre base (faux succès). Maintenant elle dit clairement que le tag est inconnu, et elle vous propose soit d'en créer un nouveau, soit de choisir parmi vos tags existants.
    • IAKord retrouve désormais l'historique complet de vos conversations Instagram et WhatsApp, y compris les leads avec qui vous avez parlé bien avant d'avoir connecté votre compte à Ficiel. Avant, si vous lui demandiez « analyse mes conversations de mars 2026 », elle ratait toutes celles antérieures à votre connexion du compte. Maintenant tout l'historique est exploitable.
    • IAQuand vous validez ou annulez une action proposée par Kord (poser un tag, changer une étape de Flux, etc.), la carte reste affichée proprement dans la conversation même après que vous changez d'onglet et revenez, ou après un refresh. Avant ça se transformait en texte brut au rechargement.
    • Quand vous envoyez un message dans la boîte de réception et que vous commencez à taper le suivant pendant les 1-2 secondes de latence Instagram/WhatsApp, votre nouveau texte n'est plus effacé au moment où le serveur confirme l'envoi.

  32. Kord 1.0 : agent IA unifié, fusion de contacts, langage humain

    Ajouté

    • IAMode unifié : fini le sélecteur Analyse vs Opérateur. Un seul mode où Kord lit votre base ET agit dessus dans la même conversation. Plus simple, plus rapide.
    • IACartes Valider/Annuler in-chat : à chaque action qui modifie votre base (changer un stage, poser un tag, fusionner des contacts, envoyer un message…), Kord déclenche l'action et vous voyez apparaître une carte avec deux boutons « Valider » / « Annuler » directement dans la conversation. Vous validez, l'action s'exécute. Vous annulez, elle est jetée. Plus de questions répétitives « vous confirmez ? » par écrit : c'est visuel.
    • IAEnvoi groupé : Kord peut envoyer le même message à jusqu'à 50 leads d'un coup (avec un délai anti-rate-limit). Carte de validation in-chat avec aperçu des destinataires. Si un envoi échoue en cours de route, le rapport vous liste précisément lesquels.
    • Vous pouvez maintenant fusionner deux contacts depuis le menu actions d'une conversation (icône trois points en haut à droite). Choisissez le contact maître via une recherche autocomplete, validez. Le contact courant devient satellite et hérite du flux et des tags du maître.
    • Bandeau « Ce contact est lié à [maître] » sur la fiche d'un contact satellite. Visible côté sidebar Sommaire. Quand l'IA ou vous changez l'étape de Flux d'un satellite, le changement s'applique au maître automatiquement.
    • IACôté Kord, un nouvel outil de fusion de contacts lui permet de proposer la fusion via la carte de validation in-chat. Kord peut donc dire « je vais fusionner @x avec @y » et vous validez en un clic.
    • Anti-chaîne : un contact maître ne peut pas être lui-même satellite d'un autre. Un satellite ne peut pas devenir maître d'autres. Garde-fou contre les fusions en cascade.

    Amélioré

    • IAL'agent IA de Ficiel s'appelle désormais Kord (prononce « kord », comme la corde tendue qui relie vos leads). Renommage cosmétique avec un nouveau logo : deux ancrages violets et une corde verticale avec un point d'or au centre, la tension productive entre vous et vos contacts. Vous retrouvez Kord à la place de Ficelle dans la sidebar, le composer, le tutoriel et toutes les conversations. Aucune capacité changée, juste un nom plus court et une identité visuelle plus claire.
    • IAVotre Analyse Persona dans la page Statistiques est maintenant scindée en deux blocs distincts : un pour Instagram, un pour WhatsApp. Avant, la synthèse mélangeait les deux canaux : vous pouviez retrouver des objections post-RDV WhatsApp (paiement, signature, questionnaire client) dans ce que vous pensiez être votre vue de prospection Instagram, et inversement. Maintenant chaque canal a son propre profil type, ses propres objections, son propre style de setting, dérivés uniquement des conversations de ce canal.
    • IAKord affiche désormais ses actions en langage humain. Avant : vous voyiez une carte avec « get_lead_context » et un bloc JSON. Maintenant : une seule ligne « Je consulte la fiche de Lucas » avec un point violet qui pulse pendant qu'elle travaille, puis une coche violette quand c'est terminé. Vous pouvez cliquer pour voir le détail technique si besoin, mais c'est masqué par défaut.
    • IAQuand Kord enchaîne plusieurs actions du même type, elle les regroupe en un seul bloc. Exemple : si elle met à jour le FLUX pour 6 contacts d'un coup, vous voyez « 6 contacts mis à jour dans le FLUX » avec la liste « • Lucas → Ne pas contacter • Enzo → En qualification… » au lieu de 6 cartes empilées.
    • IALes cartes Valider/Annuler s'affichent désormais avec une animation propre et le focus va automatiquement sur Valider : vous pouvez confirmer à la touche Entrée sans toucher la souris. Pendant l'exécution, la carte passe en vert clair avec un loader « J'exécute… ». Si vous annulez, elle s'estompe en gris.
    • IATrois petits points violets qui pulsent s'affichent quand Kord réfléchit, avant qu'elle commence à répondre. Plus de blanc gênant pendant l'attente.
    • IALe composer (la zone où vous écrivez à Kord) s'illumine en violet 400ms quand Kord finit de répondre, et le focus revient automatiquement dans le champ : vous pouvez enchaîner votre question suivante sans cliquer.
    • IAAuto-scroll intelligent : si vous remontez manuellement pour relire un message pendant que Kord écrit, le scroll ne vous ramène plus en bas de force. Vous redescendez quand vous voulez et l'auto-scroll se réactive seul.
    • IASidebar : entrée « Kord » (au lieu de « KORD »), avec un petit badge violet « Agent IA » à côté pour qu'on identifie tout de suite que c'est l'agent intelligent. Plus cohérent visuellement avec le reste de l'interface.
    • IANouvelle icône Kord dans la sidebar et l'onglet du navigateur : deux nœuds reliés par une corde en zigzag. Style aligné avec les autres icônes de l'interface (Inbox, Statistiques, etc.). Vous voyez la même corde violette quand l'item est sélectionné, gris quand inactif.
    • IACapacités de raisonnement de Kord élargies : elle peut maintenant enchaîner jusqu'à 24 actions par tour de conversation (au lieu de 8), pour une durée totale jusqu'à 10 minutes (au lieu de 3). Permet des analyses plus profondes et des séquences multi-leads sans avoir à relancer.
    • Côté Statistiques de contact, on prend en compte la fusion : tous les events de stage du satellite remontent vers le maître pour avoir une vue unifiée.
    • IALe bouton « Forcer la régénération » relance les deux canaux persona en un clic. Si une seule des deux analyses date de plus de 24 h, seule celle-ci est régénérée, l'autre reste en cache. Si vous n'avez connecté qu'un canal (par exemple Instagram seul), vous voyez une seule carte, pas de placeholder vide pour le canal manquant.
    • IAQuand vous interrogez Kord sur votre persona dans /agent, elle sait maintenant cibler un canal précis : demandez « ma persona Instagram » ou « les objections WhatsApp » et elle ne mélange plus les deux.
    • IACards Persona alignées à la même hauteur, même quand un canal a plus d'objections que l'autre. Visuellement aligné, plus de décrochage entre les deux blocs.
    • IANom technique du modèle d'IA retiré de l'affichage. Vous voyez juste « Généré il y a X minute », sans jargon.
    • IASi la connexion se coupe au milieu d'une réponse de Kord, un message « Réessayer » apparaît avec un bouton : pas besoin de rafraîchir la page.

    Corrigé

    • IAQuand Kord ne trouvait pas un lead par ID, elle citait l'identifiant brut dans sa réponse (« le lead xxxx-yyyy-zzzz introuvable »). Visuellement déroutant : vous voyiez un ID dans la conversation comme si c'était une vraie référence dans votre base. Maintenant elle dit juste « lead introuvable, je relance une recherche » et fait sa recherche proprement.
    • IAKord ne perd plus la mémoire de ses propres outils entre vos messages dans une même conversation. Avant : vous lui demandiez de lister vos leads en qualifying inactifs, elle vous répondait correctement, puis vous enchaîniez avec « aligne le stade de chacun » et elle inventait des identifiants qui n'existaient pas (« lead introuvable » répété 6 fois d'affilée). Cause : son historique de conversation contenait ses réponses texte mais pas les résultats des outils qu'elle avait utilisés, donc elle hallucinait des UUIDs plausibles pour combler. Maintenant son historique inclut chaque outil appelé et son résultat : elle peut réutiliser les vrais identifiants des leads listés précédemment sans halluciner.
    • IAKord ne ré-appelle plus inutilement les mêmes outils entre deux prompts d'une même conversation. Si elle a déjà listé vos stages ou vos tags dans un message précédent, elle réutilise la donnée plutôt que de refaire l'appel.
    • IARégénération qui n'affichait qu'un seul canal alors que vous avez les deux : sur les organisations avec beaucoup de conversations Instagram (plusieurs centaines de chats), l'analyse Instagram échouait silencieusement et seule la card WhatsApp s'affichait. Maintenant les deux cards apparaissent correctement, et si un canal échoue malgré tout, vous recevez un toast d'erreur explicite qui vous dit lequel et vous propose de réessayer.
    • IAPendant que l'IA génère ou régénère votre analyse, les anciennes cards disparaissent et vous voyez à la place deux blocs d'attente avec lignes animées et un message « L'IA relit vos conversations et synthétise. Ça prend une trentaine de secondes. ». Plus de confusion entre l'ancienne analyse périmée et la nouvelle qui arrive.

  33. Tableau de bord actionnable + inbox bien plus rapide (desktop et mobile)

    Amélioré

    • Le tableau de bord ne se contente plus d'afficher des chiffres. Sous vos quatre indicateurs, vous voyez maintenant les leads a relancer aujourd'hui (qualification ou OK pour call, vous avez ecrit en dernier, et ils n'ont pas repondu depuis plus de trois jours) ainsi que vos cinq dernieres conversations. Chaque ligne ouvre directement la conversation correspondante dans la boite de reception. Le but : transformer votre vue d'accueil en page d'action, pas en mur de chiffres.

    Corrigé

    • Conversations longues fluides sur mobile. Une discussion avec plus de deux cents messages defilait avant a quinze ou vingt images par seconde sur votre telephone, ce qui donnait un effet de page qui rame quand vous remontiez relire un message. Maintenant le rendu tient soixante images par seconde. Le composer ne se met plus a saccader pendant que vous faites defiler. Effet le plus visible sur les conversations qui durent depuis plusieurs semaines.
    • Liste des conversations qui charge plus vite, surtout quand vous en avez beaucoup. La quantite de donnees transferee a chaque ouverture de la boite de reception est divisee par dix : votre inbox apparait quasi instantanement meme sur reseau lent.
    • Une modification d'un lead (changement de stage, ajout d'un tag, archive, restauration) se propage immediatement partout dans l'app : liste inbox, kanban, page contacts. Plus besoin d'attendre une recharge complete des trois listes apres chaque modification.
    • Panneau a droite d'une conversation (Sommaire / Profil / Chronologie / Stats) qui charge plus rapidement la premiere fois. Chaque onglet est telecharge a la demande au moment ou vous cliquez dessus, plutot qu'en bloc a l'ouverture du panneau.
    • Boite de reception nettement plus reactive, sur desktop comme sur mobile. Les actions rapides depuis la liste (marquer prioritaire, archiver, supprimer) prennent effet immediat au lieu d'attendre une recharge. Naviguer entre les onglets ne re-charge plus vos conversations a chaque clic.
    • Bulles de messages vocaux passees du rouge/rose au violet/gris. Elles ne ressemblent plus a une notification d'erreur. Gris tres clair pour les vocaux recus, violet pale pour ceux que vous envoyez. Bouton de lecture, courbe et transcription suivent la meme harmonie.
    • Suppression d'une conversation depuis la liste demande maintenant une confirmation, comme c'etait deja le cas dans la vue conversation ouverte. Plus de risque de cliquer la corbeille par erreur. Recuperable trente jours dans la corbeille de toute facon.
    • Le raccourci Cmd ou Ctrl + Enter dans le composer ne peut plus envoyer deux fois le meme message si vous l'enchainez tres vite.
    • Le bouton Tester dans Reglages IA n'affiche plus l'ancien etat KO pendant qu'un nouveau test est en cours.
    • Les bulles de message en cours d'envoi affichent Envoi en cours quand vous les survolez, utile sur reseau lent pour distinguer 'parti' de 'pas encore parti'.

  34. Sidebar lead instantanee + photos profil cassees remplacees

    Amélioré

    • Quand vous changez l'etape de Flux d'un lead (Qualification, RDV, etc.) depuis la sidebar, le badge se met a jour immediatement. Avant, il y avait un temps mort de 1 a 2 secondes pendant que la page entiere se rechargeait en arriere-plan. C'est instantane maintenant.
    • Pareil pour le toggle IA (le petit bouton etoile dans l'en-tete de conversation) : activer ou desactiver l'IA sur un lead se reflete instant, sans latence.
    • Les notes IA enregistrees affichent maintenant un "Sauvegarde..." avec un spinner pendant l'enregistrement, puis un message de confirmation "Notes IA enregistrees". Avant, le bouton se grisait sans rien dire et vous pouviez vous demander si ca avait ete pris en compte.
    • Quand vous modifiez le surnom d'un contact WhatsApp (rename), l'en-tete de la conversation et l'avatar se mettent a jour tout de suite, sans avoir a recharger la page.

    Corrigé

    • Avant : certains contacts Instagram affichaient une silhouette grise cassee dans la liste des conversations, alors que d'autres montraient leur vraie photo. Cause : Instagram fait expirer les liens vers les photos de profil au bout d'environ deux semaines (cote Meta CDN), donc les leads anciens se retrouvaient avec un lien mort. Maintenant, des qu'une photo ne charge plus, on bascule automatiquement sur les initiales du contact sur fond colore (meme rendu que pour les contacts WhatsApp). Votre boite de reception est visuellement coherente, plus aucune icone cassee.

  35. Onglet Archives, vocal WhatsApp natif et envoi de message stabilise

    Ajouté

    • Nouvel onglet "Archives" dans votre boite de reception, juste a cote de Tous, Non lus et Prioritaires. Vous y retrouvez les conversations que vous avez mises de cote ou que le systeme a archivees automatiquement (groupes WhatsApp inactifs, conversations vides, doublons fusionnes).
    • Le bouton qui apparait au survol d'une conversation sait maintenant si elle est archivee ou non. Sur une conversation active, il dit "Archiver" et range. Sur une conversation deja dans Archives, il devient "Desarchiver" (icone et couleur differentes) et la remet dans la boite active en un clic.

    Amélioré

    • Menage automatique dans la boite de reception : les conversations WhatsApp completement vides (groupes inactifs, conversations dont les messages historiques ne sont plus accessibles) sont maintenant deplacees automatiquement dans Archives. Plus de pollution "Inconnu sans historique" dans votre vue active. Vous pouvez toujours les retrouver via l'onglet Archives.

    Corrigé

    • Sur WhatsApp, les vocaux que vous envoyez arrivent maintenant comme de vrais vocaux natifs cote contact (bulle audio avec courbes et bouton play), au lieu d'un fichier audio a telecharger. Vous pouvez a nouveau envoyer des vocaux WA proprement sans message d'erreur. Aucun changement cote Instagram (deja natif depuis longtemps).
    • L'envoi d'un message texte dans la boite de reception fonctionne sans erreur. Avant, dans certains cas, le message partait vide et vous voyiez un message d'erreur. C'est resolu, votre bulle apparait instantanement et le texte est envoye correctement.
    • Quand un contact WhatsApp deja existant vous envoie un nouveau message, il atterrit dans votre conversation existante au lieu de creer une nouvelle conversation "Inconnu". Si jamais vous voyez encore un cas ou ca arrive, dites-le moi pour que je le repare cas par cas.

  36. Navigation plus fluide et chargement progressif

    Ajouté

    • Nouvel onglet Archives dans la boite de reception : a cote de Tous, Non lus et Prioritaires, vous voyez maintenant les conversations archivees. Pratique pour retrouver une conversation que vous avez mise de cote ou que le systeme a archivee automatiquement (groupes inactifs, doublons fusionnes, etc.).
    • Bouton Archiver/Desarchiver intelligent : quand vous survolez une conversation deja archivee, le bouton bascule en "Desarchiver" (icone differente, couleur ficiel) pour montrer son etat. Un clic la remet dans la boite active.

    Amélioré

    • Cliquer entre vos pages (Boite de reception, Flux, Contacts, Statistiques, Parametres) se ressent maintenant comme instantane sur mobile. Le navigateur prepare la page en arriere-plan des que vous voyez le menu, donc au moment du clic elle est deja prete.
    • Quand vous survolez une conversation dans la liste, elle est preparee pour s'ouvrir plus vite si vous cliquez. Plus de petit temps mort entre le clic et l'ouverture du fil.
    • Au lieu d'une page blanche pendant le chargement, vous voyez maintenant un apercu de la structure de chaque page (silhouettes des cartes, des lignes, des champs). Cela donne une sensation de continuite visuelle pendant que la vraie page arrive.
    • Si vous avez active "Reduire les animations" dans les reglages d'accessibilite de votre appareil, l'application respecte maintenant ce choix et coupe automatiquement toutes les animations.
    • Apres validation du code de verification a deux facteurs sur l'espace administrateur, l'attente est maintenant masquee par un apercu de la page : plus de blanc pendant la transition. Et la navigation entre les sections d'administration est elle aussi preparee a l'avance.
    • Quand vous envoyez un message texte dans l'inbox, votre bulle apparait instantanement dans la conversation au moment du clic, et la zone d'ecriture se libere tout de suite pour que vous puissiez enchainer. Avant, il fallait attendre la confirmation Instagram (1 a 3 secondes) avant de voir votre message. La bulle est legerement transparente le temps que l'envoi se confirme, puis devient pleine.
    • Quand un contact n'a pas de photo de profil disponible (cas des contacts WhatsApp et de quelques contacts Instagram avec un compte prive), vous voyez maintenant un cercle colore avec ses initiales au lieu d'un cercle gris vide. La couleur est specifique a chaque contact et ne change jamais : vous reconnaissez visuellement les memes personnes d'un coup d'oeil. Plus d'inbox ou de panneau profil qui paraissent creux.

    Corrigé

    • Sur WhatsApp, quand un contact deja existant vous envoie un nouveau message (notamment un vocal), il atterrit maintenant dans votre conversation existante au lieu de creer un nouveau contact "Inconnu" en double. Vous pouvez retrouver le fil de la conversation continue avec la bonne personne.
    • Sur WhatsApp, les messages vocaux que vous envoyez sont maintenant des vrais vocaux natifs (bulle waveform + bouton play) cote contact, au lieu d'arriver comme des fichiers audio a telecharger. Aucun changement cote Instagram (deja natif).
    • L'envoi d'un message texte fonctionne a nouveau sans erreur "invalid_body" (bug introduit par l'optimistic update qui vidait la zone de saisie trop tot avant l'envoi serveur).

  37. Reconnexion comptes, templates, Analyse IA et inbox plus fluide

    Ajouté

    • Quand un de vos comptes Instagram (ou autre canal) se deconnecte, vous voyez maintenant un badge rouge "Deconnecte" dans Parametres > Connexions, avec un bouton "Reconnecter" qui relance le flow d'autorisation sans perdre vos conversations existantes.
    • Une alerte ambree apparait en haut de la page Connexions s'il y a au moins un compte deconnecte, avec un bouton "Voir" qui scroll vers le compte concerne.
    • Au prochain login, si vous avez un compte deconnecte, un toast vous avertit avec un raccourci direct vers la page de reconnexion. Plus besoin de vous en rendre compte par vous-meme.
    • Vos templates epingles peuvent maintenant etre reordonnes a la souris : un poignee a 3 traits a gauche de chaque template epingle vous permet de glisser-deposer pour choisir l'ordre. L'ordre est repercute instantanement dans le selecteur de templates de la boite de reception.

    Amélioré

    • Liste des conversations beaucoup plus fluide sur mobile : le defilement reste rapide et reactif meme avec des milliers de contacts.
    • Page de conversation plus legere a l'ouverture sur mobile : le lecteur audio des messages vocaux ne se prepare qu'au moment ou vous croisez un vocal, ce qui rend l'arrivee dans la conversation plus rapide.
    • Sur mobile, le panneau de filtres avances s'ouvre en plein ecran lateral au lieu d'etre coince dans une petite fenetre qui debordait du cote droit.
    • Zone d'ecriture plus reactive quand vous tapez vite sur mobile : plus de petits a-coups au moment ou la zone s'agrandit pour accueillir une nouvelle ligne.
    • Les photos de profil dans la liste des conversations ne ralentissent plus le chargement des messages : elles arrivent juste un peu apres, sans gener la lecture.

    Corrigé

    • IALa fenetre Analyse IA s'affiche correctement sur la boite de reception : le fond noir derriere apparait bien sur tout l'ecran et la fenetre ne deborde plus quand l'analyse contient beaucoup de tags ou d'actions suggerees.
    • Les contacts blacklistes disparaissent maintenant completement de la boite de reception, meme quand vous filtrez par tag. Avant, certains restaient visibles selon le canal. Tous vos blacklists existants ont ete nettoyes automatiquement.

  38. Inbox plus fluide, conversations propres et navigation allegee

    Amélioré

    • Quand vous taguez ou detaguez un contact, le tag s'affiche immediatement dans la sidebar de la conversation. Plus d'attente.
    • Quand un nouveau message arrive, seule la conversation concernee se met a jour dans votre liste. L'inbox reste fluide meme avec 1000 conversations actives.
    • Le bloc Metriques dans Parametres > Configuration IA a ete retire. Il affichait un message d'attente sans donnees reelles ; il reviendra quand il aura un vrai contenu.

    Corrigé

    • Zone d'ecriture : elle s'agrandit correctement quand vous tapez plusieurs lignes. Avant, votre texte etait coupe.
    • Zone d'ecriture : apres l'envoi d'un vocal, la zone redevient propre pour le suivant.
    • Profil : vous pouvez maintenant sauvegarder votre profil sans avoir a remplir email, telephone et disponibilite. Ces champs sont optionnels.
    • Sidebar : le bouton Support n'a plus de fond colore quand vous n'etes pas dessus.
    • Sidebar : l'item Flux a ete retire pour reduire le bruit. Vos stages de pipeline continuent de marcher partout (edition dans Parametres, organisation dans Boite de reception et Contacts).
    • WhatsApp / Instagram : 14 conversations qui apparaissaient en double ont ete fusionnees. Le bug qui creait ces doublons est regle.

  39. Renommer un contact, inbox plus fluide, resync clair

    Ajouté

    • Vous pouvez renommer un contact WhatsApp depuis sa fiche Profil : cliquez le crayon a cote de son nom, tapez votre surnom, validez. Le nom natif WhatsApp reste accessible : effacez votre surnom et vous retrouvez le numero ou nom d'origine. Pas dispo sur Instagram volontairement (pour ne pas casser les references du compte).

    Ajouté

    • Bouton support en sidebar (icone lunettes violet clair sous Admin/Parametres) : cliquez, tapez votre probleme dans la fenetre qui s'ouvre, et votre message arrive direct sur le WhatsApp du fondateur. Reponse en moins d'une heure en general.

    Amélioré

    • Inbox plus fluide : les bulles de message et les lignes de conversation ne se redessinent plus inutilement quand vous faites une action sur un seul element. Plus visible quand vous avez 1000 conversations actives.

    Corrigé

    • Resynchronisation d'une conversation : le message de confirmation indique maintenant le bon canal ("Aucun nouveau message cote WhatsApp" si vous etes sur WhatsApp), au lieu de toujours dire "Instagram".
    • Resynchronisation d'un compte depuis Parametres > Connexions : le message de confirmation precise quel canal est resynchronise ("Resynchronisation Instagram demarree" ou "Resynchronisation WhatsApp demarree").
    • Conversations longues : vous voyez maintenant les 1000 derniers messages d'un fil au lieu des 200 plus anciens (4 conversations WhatsApp au-dela de 200 messages avaient leurs derniers messages caches).
    • Stickers, localisations, contacts partages et documents s'affichent maintenant avec un libelle propre dans vos conversations, plutot qu'une bulle vide. Visible surtout cote WhatsApp.

  40. Selecteur de canal et WhatsApp en beta

    Ajouté

    • Selecteur de canal en haut de la boite de reception : un bouton par reseau connecte (Instagram, WhatsApp...) avec son icone et sa couleur officielle quand il est selectionne. Vous n’avez plus vos DM Instagram et vos WhatsApp meles dans la meme liste.
    • Le canal choisi est memorise par organisation : vous retrouvez la meme vue au prochain login.
    • Si vous n’avez qu’un seul canal connecte, le selecteur est masque automatiquement : rien ne change visuellement par rapport a avant.
    • Vous pouvez maintenant connecter un compte WhatsApp en plus d'Instagram depuis Paramètres > Connexions ou pendant l'onboarding. Scan QR avec votre téléphone, et vos messages WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception que vos DM Instagram.
    • L'historique de vos conversations WhatsApp est récupéré automatiquement à la connexion. Tags, flux et IA fonctionnent à l'identique sur les deux canaux.

  41. Sidebar, Paramètres et Templates

    Ajouté

    • Sidebar principale collapsable : cliquez l'icône en haut pour passer en mode icônes seules, l'état est mémorisé.
    • Icônes par section dans Paramètres pour repérer plus vite ce que vous cherchez.

    Ajouté

    • Nouvel onglet Paramètres > Templates pour gérer votre bibliothèque.
    • Bouton dans la barre d'écriture inbox pour insérer un template en 1 clic.
    • Variables auto : {prénom}, {ig_handle}, {date}, {stage_pipeline}, résolues à partir du lead courant.
    • Top 5 templates pinned + compteur d'usage pour voir lesquels marchent.

    Amélioré

    • Bouton « Retour à l’inbox » dans Paramètres refait propre.
    • Ordre des Paramètres réorganisé : Profil en haut, puis vos connexions et votre config IA, ensuite vos outils du quotidien (Flux, Tags, Templates, Sons), Blacklist tout en bas.
    • Responsive desktop, mobile et écrans intermédiaires retravaillé.

  42. Tags, sons, voix IA et fenêtre Nouveautés

    Ajouté

    • Réorganisation des tags par glisser-déposer dans Paramètres > Tags. Chaque ligne a une poignée à gauche (trois petits traits verticaux) : cliquez-maintenez-déplacez pour mettre l'ordre que vous voulez. Le nouvel ordre est enregistré pour votre compte et se reflète aussi dans la fenêtre « Gérer les tags » depuis l'inbox. Les nouveaux tags que vous créez arrivent en fin de liste, vous gardez la main sur leur position.
    • Sons de notification dans Ficiel : un son court quand vous recevez un nouveau message, un son distinct quand un nouveau lead arrive pour la première fois. Actifs sur toutes les pages de l'app (inbox, tableau de bord, statistiques, contacts, paramètres…), même si vous êtes sur un autre onglet du navigateur.
    • Nouvelle page Paramètres > Sons & notifications. Vous y réglez le volume global, activez ou coupez chaque type de son, et testez le rendu avant de valider. Les préférences sont enregistrées par navigateur.
    • IASélecteur de voix IA dans la barre de saisie de l'inbox. Dès que vous activez le bouton Vocal IA, une pastille apparaît à côté avec la voix active (Henri, Denise, Rémy, Bella ou votre voix clonée) ; un clic ouvre un menu vers le haut pour changer à la volée. La voix « Ficiel » figure dans la liste (grisée, bientôt disponible). Votre préférence est enregistrée par membre et n'écrase pas la voix par défaut des Paramètres.
    • Waveforms audio réelles sous chaque vocal : les barres affichées reflètent maintenant les vraies amplitudes de l'audio : vocal IA, votre enregistrement micro, ou vocal reçu d'un lead. Deux vocaux distincts n'ont plus le même pattern visuel. Vos anciens vocaux ont été migrés automatiquement.
    • Fenêtre « Nouveautés » à la connexion : chaque fois que du neuf arrive sur Ficiel, un écran centré s'affiche à votre prochain login pour vous lister ce qui a changé depuis votre dernière visite, avec le même rendu que la page Changelog. Case « Ne plus me rafficher » si vous voulez couper le rappel ; sinon la fenêtre revient au prochain login jusqu'à ce que vous l'ayez vue.
    • Nouveau visuel d'accueil sur la landing publique (app.ficiel.io) : illustration du fil violet qui relie vos canaux Instagram, WhatsApp et LinkedIn, contenue dans la zone d'en-tête, overlay clair par-dessus pour garder le texte lisible.
    • Petite illustration du fil violet noué dans votre inbox quand aucune conversation n'est sélectionnée, à la place de l'ancienne icône « bulle pointillée ».

    Amélioré

    • « Boîte de réception » devient la destination par défaut de l'app : dans la barre latérale elle passe en premier (devant « Tableau de bord ») et lorsque vous arrivez sur app.ficiel.io connecté, vous atterrissez directement dessus. « Tableau de bord » reste accessible en un clic, toujours avec sa pastille « Nouveau ».
    • Fenêtre « Gérer les tags » depuis l'inbox : la liste scrollable est plus haute, vous voyez 8 à 10 tags d'un coup au lieu de 3 ou 4. Plus besoin de scroller pour retrouver un tag dans un catalogue riche.
    • Navigation entre pages plus fluide. Chaque clic dans la barre latérale (Tableau de bord, Inbox, Contacts, Flux, Statistiques, Paramètres) affiche maintenant un squelette de page immédiatement pendant que le contenu se charge, au lieu d'attendre sur la page précédente. Les allers-retours entre onglets se ressentent comme quasi-instantanés.
    • Vos infos d'organisation ne sont plus récupérées deux fois à chaque navigation. Ça accélère l'ouverture de chaque page.

    Corrigé

    • IAAnalyse Persona IA (page Statistiques) : utilise désormais la clé IA configurée dans Paramètres > Configuration IA, comme les suggestions de l'inbox. Plus d'erreur de clé quand votre configuration IA ne correspond pas.
    • IAAnalyse Persona IA (perimetre elargi) : toutes vos conversations actives (inbound + outbound, hors Ignorer/Blacklist/archivés) sont prises en compte, plus seulement les leads qualifiés. 15 derniers messages par conversation, dans les deux sens, pour un vrai contexte.
    • IAAnalyse Persona IA : nouvelle section « Votre style de setting / closing » qui synthétise votre frame, vos hooks et votre façon de push le CTA à partir de vos messages envoyés.
    • Changer le « Flux » d'un lead depuis le panneau droit (dropdown « Nouveau contact » / « En qualification » / etc.) se répercute désormais instantanément partout : badge dans le header du panneau, liste des conversations à gauche, vue Flux en kanban, et même dans vos autres onglets Ficiel ouverts. Avant, il fallait recharger la page pour voir le nouveau statut à certains endroits.

  43. Tableau de bord et analyse Persona IA

    Ajouté

    • IAUn Tableau de bord vous accueille maintenant dès la connexion avec vos 4 chiffres clés de la semaine : messages envoyés par l'IA aujourd'hui, conversations reçues cette semaine, leads qualifiés ce mois, appels réservés ce mois.
    • Nouvelle page Statistiques (accessible depuis la barre latérale, pastille bleue « Nouveau »). Vous y trouvez votre funnel complet : Conversations → Réponses → Qualifiés → OK appel → RDV réservés, avec le taux de conversion entre chaque étape.
    • Vous pouvez filtrer vos statistiques par période (7, 30 ou 90 jours) et choisir l'échelle des graphiques (jour, semaine, mois).
    • IACinq courbes suivent dans le temps : messages reçus, messages envoyés par l'IA, leads qualifiés, OK pour appel, RDV réservés.
    • IAUn bloc Analyse Persona génère une synthèse IA de vos leads qualifiés (profil type, objections dominantes, canaux d'acquisition, heures de pic). Un rafraîchissement par jour, bouton « Forcer la régénération » si vous voulez une nouvelle passe immédiate (≈ 0,03 €).
    • Dans la fiche d'un contact, une carte verte « RDV · Réservé » apparaît dès que vous passez son Flux sur « RDV pris ». Elle affiche la date.
    • IANouveau bouton d'activation de l'IA par contact (icône éclair violette dans l'en-tête d'une conversation et dans la fiche contact). Vous pouvez couper l'IA sur un lead sans toucher à votre config globale : pratique pour reprendre la main manuellement sur un cas précis.

    Amélioré

    • Les paramètres sur mobile : la barre latérale verticale est remplacée par des onglets horizontaux swipeables en haut de page. Plus de texte coupé, plus de champs tronqués.
    • La fenêtre Gérer les tags depuis l'inbox tient maintenant entièrement sur un écran portable sans scroll interne : le bouton « Créer + assigner » reste visible tout le temps.
    • Les couleurs des tags sont unifiées partout dans l'app (Paramètres et inbox affichent la même palette).
    • IALes suggestions IA prennent désormais en compte les 30 derniers messages d'une conversation (contre 10 avant). Utile pour les funnels longs où le contexte des 5-10 échanges précédents fait la différence.
    • Nouveau tag système « Ignorer » (icône neutre gris foncé, non supprimable). Pose-le sur un contact perso ou un ami et ses conversations restent visibles dans l'inbox, mais sont exclues des statistiques, de l'analyse Persona et de l'apprentissage IA. Retirable d'un clic, aucune confirmation.
    • Les chiffres du Tableau de bord et de la page Statistiques ne comptent plus les contacts blacklistés ni les contacts « Ignorer ». Votre funnel reflète uniquement vos vraies conversations actives.
    • Retirer un contact de la blacklist (soit depuis Paramètres > Blacklist, soit en retirant le tag « blacklist » d'un lead) ouvre désormais un modal de confirmation vert : « Réactiver ce contact ? L'IA recommencera à le traiter ».
    • IATaguer un contact « Ignorer » ouvre maintenant un modal de confirmation ambré : « Ignorer ce contact ? L'IA n'apprendra plus rien de vos échanges ». Évite les clics involontaires, car le tag a un vrai impact sur votre apprentissage IA.
    • Les tags système « Blacklist » et « Ignorer » sont passés en majuscule au nom et ont chacun une description explicative non modifiable. Vous pouvez toujours changer leur couleur pour coller à votre palette. Le tag « Ignorer » est désormais orange par défaut (au lieu de gris).

    Corrigé

    • Le bouton « Marquer comme non lu » fonctionne désormais sur toutes les conversations, même celles où votre dernier message était sortant. Avant, il semblait ne rien faire sur certains cas.
    • Boîte de réception : la liste des conversations ne coupe plus à 100 entrées. Vous pouvez maintenant faire défiler jusqu'à 1000 conversations (toute votre base active). Les comptes avec une grosse historique voient enfin tous leurs contacts.
    • Un contact ajouté à votre blacklist disparaît désormais COMPLÈTEMENT de la plateforme : inbox, contacts, flux. Si une personne blacklistée vous envoie un nouveau DM, la conversation reste archivée automatiquement (vous ne la voyez jamais). Les données restent en base, vous pouvez restaurer manuellement en cas d'erreur.
    • Nouveau modal de confirmation avant de blacklister un contact (depuis Paramètres > Blacklist ou depuis le tag système « blacklist ») : « Non, j'annule » / « Oui, je blackliste » (en rouge). Évite les erreurs de clic.
    • IALes suggestions IA ne sont plus déclenchées sur les messages historiques lors d'une resynchronisation Instagram. Avant, une resync ramenait 100 messages = 100 suggestions. Maintenant, seuls les DM « live » (reçus dans les 5 dernières minutes) déclenchent une suggestion.
    • IAPlus d'empilement de suggestions IA dans le side panel. Auparavant, certaines conversations affichaient 20 ou 30 suggestions accumulées les unes au-dessus des autres. Désormais, une seule suggestion active par conversation, toujours basée sur le dernier message du lead. Si un nouveau message arrive, la suggestion précédente est remplacée, pas dupliquée.

  44. Mot de passe, images et vidéos en direct, et clé IA personnelle

    Ajouté

    • Vous pouvez maintenant vous connecter avec e-mail + mot de passe (en plus du lien envoyé par e-mail). Récupération de mot de passe depuis /login → « Mot de passe oublié ? ». Changement de mot de passe dans Paramètres > Profil et organisation > Sécurité.
    • Le lien magique envoyé par e-mail fonctionne maintenant en cross-device : vous pouvez le demander depuis votre ordinateur et l'ouvrir sur votre téléphone sans message d'erreur.
    • Les images reçues apparaissent désormais directement dans la conversation (clic pour agrandir en plein écran), au lieu de l'ancien « Pièce jointe ».
    • Les vidéos reçues s'affichent avec un lecteur vidéo intégré.
    • Les vocaux reçus ont un lecteur audio inline avec waveform violette style Instagram. Fini les « Pièce jointe » muets.
    • Vous pouvez ajuster la vitesse de lecture des vocaux en 1× / 1,5× / 2× / 3× d'un clic sur la pastille à droite du lecteur.
    • Bouton « Resynchroniser » dans l'en-tête d'une conversation : force un rafraîchissement depuis Instagram si vous soupçonnez un message manquant.
    • Bouton « Marquer comme non lu » sur chaque ligne de conversation dans l'inbox (icône enveloppe) pour repasser une conversation dans l'état non-lu.
    • IAL'IA comprend maintenant les vocaux (transcription injectée dans le contexte) et les images (vision) lorsqu'elle propose une réponse.
    • IALa barre d'écriture est refaite façon ChatGPT : une seule barre arrondie avec la zone de saisie et vos 4 boutons à droite (suggestion IA, vocal IA, micro natif, image), bouton Envoyer en violet plein à l'extrême droite.
    • IALes suggestions IA s'ouvrent juste au-dessus de la barre d'écriture (plus en haut de la conversation) pour ne plus masquer les derniers messages du lead.
    • La conversation s'ouvre directement en bas de l'historique, sur les messages les plus récents. Une flèche ronde apparaît en bas à droite dès que vous remontez ; un clic vous ramène en bas.
    • IAVous pouvez définir un lien de prise de rendez-vous par organisation (Calendly, Cal.com, ou autre) dans Paramètres > Configuration IA. L'IA partagera ce lien au lead quand elle estime qu'il est qualifié et prêt pour un call.
    • IAAuto-étiquetage IA des contacts : activez un tag en « Auto-assign » dans Paramètres > Tags et l'IA posera ce tag sur les contacts qui collent à sa description (avec un délai de 7 jours entre deux campagnes).
    • Édition complète des tags (nom, description, couleur, icône) directement depuis Paramètres > Tags sans passer par Supprimer/Recréer.
    • Le catalogue d'icônes de tags passe de 32 à 87 icônes (argent, santé, sport, voyage, temps, etc.), avec recherche en français (« anniversaire » → gâteau, « diplôme » → chapeau).
    • Trois nouvelles couleurs pour les tags : jaune, rose, marron clair.
    • Tagger un contact avec le tag système « blacklist » l'ajoute automatiquement à votre blacklist (et le retire si vous enlevez le tag).
    • Sélection multiple sur Contacts avec barre d'actions groupées : change le Flux, pose un tag, archive plusieurs contacts d'un coup.
    • Colonne dédiée aux tags + colonne @handle visible dans le tableau Contacts.
    • Chronologie dense dans la fiche contact : événements et messages regroupés par jour avec heures visibles.
    • Suppression d'un contact via le bouton corbeille de l'inbox : il disparaît de Conversations, Contacts et Flux. Si le contact renvoie un message plus tard, il ressuscite automatiquement.
    • Création de tag directe depuis le side-panel d'un contact (plus besoin d'aller en paramètres).
    • IAConnexion Instagram disponible pour n'importe quel utilisateur qui s'inscrit. Chaque organisation pose sa propre clé IA dans Paramètres > Configuration IA.

    Amélioré

    • Le panneau contact sur mobile : une conversation s'ouvre désormais sur les messages (et non sur la fiche). Le panneau contact est accessible à la demande via un bouton dans l'en-tête, et se ferme avec une croix dans le panneau.
    • Logo et favicon de l'application refaits : nouveau monogramme « F » violet transparent, plus grand dans son cadre.
    • Le titre d'onglet du navigateur dit maintenant « Ficiel.io - Boîte de réception » (cohérent avec la sidebar).
    • IAMessages d'erreur en français clair dans Paramètres > Configuration IA (plus de jargon technique). Ajout d'un astérisque rouge pour indiquer les champs obligatoires.

    Corrigé

    • Un ancien bug où les vocaux entrants s'affichaient comme « Pièce jointe » sans lecteur a été corrigé rétroactivement. Les vocaux passés dans vos anciennes conversations sont désormais jouables.
    • Correction sur la fenêtre « Gérer les tags » dans l'inbox : les couleurs ajoutées en paramètres apparaissent aussi ici.
    • IALe prompt système de l'IA est désormais optionnel (vous pouvez laisser vide et utiliser le prompt par défaut).

  45. Pipeline, tags personnalisés et blacklist

    Ajouté

    • Pipeline (Flux) : trois vues au choix : Liste, Funnel, Kanban. Filtres sauvegardés dans l'URL (vous pouvez partager un lien avec votre filtre).
    • Déplacement groupé de contacts : sélectionnez plusieurs contacts et changez leur étape ou archivez-les en une action.
    • Archive : un contact peut être mis de côté sans être supprimé, il réapparaît à la demande depuis la vue Archives.
    • Tags personnalisés par organisation : créez vos propres tags avec nom, couleur, icône et description. Assignables à plusieurs contacts.
    • IABlacklist : /settings/blacklist avec import CSV. L'IA saute automatiquement l'analyse des messages provenant de comptes blacklistés.
    • Pastille non-lu sur les lignes de conversation, compteurs sur les onglets « Tous » et « Non lus ».
    • Trois onglets inbox : Tous / Non lus / Prioritaires. Statut lu/non-lu persisté.
    • Filtres inbox regroupés dans un menu déroulant unique : par étape, tag, fenêtre 24h, prioritaire.
    • Recherche prioritaire dans la barre de conversation.
    • @handle Instagram persisté, affiché dans la conversation et dans le tableau Contacts.
    • Timestamps relatifs dans la liste des conversations (« il y a 12 min », « hier », etc.).
    • Actions au survol sur une ligne de conversation : marquer prioritaire, archiver, supprimer, sans ouvrir la conversation.
    • Réactions Instagram (cœurs, pouces, etc.) capturées et affichées sur les bulles.
    • Enregistrement vocal natif dans la barre d'écriture : clic sur le micro, vous parlez, prévisualisation, envoi.
    • IAVocal IA : génère un message audio depuis votre texte, avec une voix par défaut (Henri / Denise / Rémy) ou une voix premium.
    • IARéponses IA suggérées : bouton dans la barre d'écriture qui propose une réponse basée sur les 10 derniers messages. Approuve, édite, rejette.
    • Fiche contact à onglets : Sommaire, Profil, Chronologie, Stats. Analyse IA d'un contact accessible depuis Sommaire.
    • IAAnalyse IA par contact : génère un résumé + propose une étape Flux suggérée + pose les tags qui matchent.
    • Chronologie : tous les événements d'un contact (changement d'étape, ajout de tag, mise en blacklist, note IA, réaction) dans une timeline.
    • Widget de support sur les pages connectées.
    • Emails transactionnels (lien magique, confirmation, récupération) passés en français, sobres.
    • Photo de profil Instagram du compte connecté affichée dans Paramètres > Connexions.

    Amélioré

    • Pipeline renommé en Flux dans toute l'interface. Les mentions techniques disparaissent du texte visible.
    • IAJargon technique masqué dans les messages de l'IA (on ne voit plus le nom du modèle dans la justification d'une suggestion).
    • Vue Funnel redessinée en pyramide horizontale qui s'adapte à la largeur d'écran.
    • Colonnes Kanban qui remplissent le viewport avec scroll horizontal natif, plus de zoom nécessaire.
    • Resynchronisation manuelle des conversations depuis Paramètres > Connexions.

    Corrigé

    • Nouveau contact mal classé : tout lead créé par un premier message entrant tombe désormais dans la première étape du Flux (plus de « Non assignés »).
    • La synchronisation Instagram couvre maintenant la boîte et les demandes de message (message requests).
    • Les réactions ne sont plus dupliquées dans la chronologie.
    • IALa bulle de suggestion IA disparaît dès qu'elle est envoyée (plus de résidu visuel).

  46. Les fondations

    Premier jour du sprint. Les bases de Ficiel sont posées : création d'un compte, connexion d'un compte Instagram, inbox à trois colonnes, barre d'écriture, écran de paramètres, et hébergement en ligne. Rien de visible pour vous ce jour-là encore, mais tout ce qui suit en dépend.