Brancher Claude sur vos DM Instagram, WhatsApp et LinkedIn

Écrans interactifs

Des écrans avec des boutons, affichés dans la conversation avec votre assistant.

• Qui relancer (laissés en vu) les contacts à relancer, filtrables par canal, compte, silence et étape.
• Carte de relance la relance préparée par Kord, modifiable, envoyée d'un clic avec son issue réelle.
• Fiche d'un prospect résumé, objections, prochaine action, derniers messages ; changer d'étape d'un clic.
• Synthèse du mois vos indicateurs sur 30 ou 90 jours, comparés à la période précédente.
• Afficher une analyse l'analyse que votre assistant a calculée (quelle forme de setting marche, quel compte répond le mieux), en indicateurs, tableau et graphique, sans aucun chiffre ajouté.
• Et tous vos chiffres statistiques, comparaison de périodes, entonnoir, chiffres par compte, cash, relances prêtes et messages programmés s'affichent aussi en écran.

Un écran ne fait jamais rien seul : chaque envoi part au clic sur Envoyer, après les mêmes vérifications que dans Ficiel (destinataire, liste noire, « Ne pas contacter »).

Lire

Lire ce qui existe déjà, sans rien changer.

• Lister les conversations par canal, par étape, par tag, par ancienneté, chacune avec un lien ouvrable qui dit de qui il s'agit (app.ficiel.io/inbox/@pseudo).
• Lire vos images, documents et vidéos la description et le texte visible d'une image, le texte d'un PDF, la durée et les paroles d'une vidéo ; et l'image ou le document lui-même, pour le regarder.
• Savoir si votre message a été vu vu, pas encore vu, ou lecture inconnue quand le canal ne le dit pas ; et la liste des conversations laissées en vu, sans réponse.
• Lire une conversation le fil complet, messages entrants et sortants, vocaux transcrits en entier (et, quand une transcription manque, la raison).
• Rechercher dans les messages un mot, une phrase, un sujet, sur tout votre historique.
• Contexte chronologique d'un contact tout le parcours, dans l'ordre, prêt à être résumé, page après page jusqu'au premier message.
• Fiche d'un contact identité, canaux, étape, tags, notes, compteurs, dernier contact.
• Référentiel tags, étapes et canaux les noms exacts de votre organisation, pour ne jamais en inventer.
• Modèles de messages vos réponses types, avec leurs variables remplies pour un contact précis, prêtes à relire avant envoi.
• Vocaux préenregistrés votre bibliothèque de vocaux, avec ce qui est dit dans chacun, prêts à être envoyés tels quels.
• Cartes de relance en attente le lot du matin et les suggestions, avec le texte exact qui serait envoyé.
• Fiches réunies sur un contact les fusions actives, pour savoir lesquelles se défont.
• État de vos canaux connecté ou non, où en est la récupération de l'historique, avec les mêmes phrases que l'écran Connexions.
• Membres de l'équipe qui a accès, avec quel rôle, quelles permissions et quels canaux.
• Retrouver un contact par son identifiant un pseudo, un numéro ou une adresse de profil, sans connaître son identifiant interne, avec le lien direct de sa conversation.

Détecter

Trouver ceux qui attendent sans le dire.

• Trouver les contacts dormants les conversations restées sans nouvelles, les plus récentes en tête.

Qualifier

Ranger un contact, avec vos propres repères.

• Créer un tag mêmes règles que dans l'interface : nom unique sans tenir compte de la casse, couleur au choix.
• Poser ou retirer un tag un tag existant de votre organisation.
• Modifier un tag nom, couleur, description, et ses effets sur les relances et les envois automatiques.
• Créer ou modifier une étape du pipeline libellé, couleur, étape finale, exclusion des relances.
• Modifier la fiche d'un contact prénom, nom, téléphone, email, disponibilités, score, surnom.
• Créer ou modifier un modèle de message titre, texte et catégorie, sans jamais en supprimer.
• Lu, non lu, archiver, épingler les gestes de votre boîte, tous réversibles.
• Fusionner ou défusionner deux contacts la même fonction que le bouton de l'application, avec confirmation explicite et retour arrière.
• Actions en lot changer l'étape, poser ou retirer un tag, archiver ou désarchiver jusqu'à 50 contacts, toujours après une simulation qui montre ce qui va changer.
• Déplacer un contact dans le pipeline changer son étape.
• Marquer un rendez-vous pris avec la date et l'heure réelles du rendez-vous, pris dans votre agenda ou votre CRM : la fiche passe à « RDV pris » et le rendez-vous compte dans votre flux.
• Lire vos créneaux libres les deux prochains créneaux réellement libres de l'agenda branché à Ficiel, pour ne jamais proposer un horaire inventé.
• Réserver un créneau le créneau qu'un contact a accepté, revérifié libre juste avant : le rendez-vous est créé dans votre agenda et la fiche passe en « RDV pris ».
• Ajouter une note une note libre sur sa fiche.
• Poser ou retirer la liste noire coupe tout envoi vers ce contact, jusqu'à ce que vous la releviez.
• Liste noire de l'organisation qui y figure, et depuis quand quand c'est connu.

Régler

Ajuster Kord et ses réglages, uniquement si votre clé le permet. Régler l'IA d'un canal fait partie de la formule Intégral.

• Mettre Kord en pause sur une conversation ou le reprendre : sans toucher au reste de votre organisation.
• Régler la délégation d'un canal mettre le canal entier en pause, ajuster ses horaires calmes (aucun envoi automatique hors de la fenêtre choisie).
• Lire la configuration de Kord positionnement, ton, critères de qualification, instructions personnalisées.
• Éditer les instructions de Kord recherche et remplace un passage précis, jamais un remplacement en bloc.
• Modifier le profil de Kord positionnement, ton, tutoiement, critères de qualification, questions et fin de script, champ par champ, chaque modification gardée en version et restaurable.
• Historique et restauration de la configuration de Kord retrouver un état antérieur des instructions et le restaurer, la restauration étant elle-même réversible.
• Lire les règles apprises ce que Kord a retenu de vos échanges, en attente de validation ou déjà adopté.
• Adopter ou écarter une règle apprise votre décision, jamais automatique.
• Plafonds d'envoi restants ce qu'il reste avant la limite, canal par canal.

Reprendre l'envoi automatique d'un canal entier reste un choix que vous seul faites dans Ficiel : un assistant peut mettre en pause, jamais réactiver.

Envoyer

Envoyer, uniquement si votre clé le permet.

• Envoyer un message texte, sur un canal connecté, à un contact avec qui une conversation existe.
• Envoyer un média image, vidéo, document ou un de vos vocaux enregistrés, au même contact. Aucun vocal n'est généré.
• Approuver ou rejeter une carte de relance approuver envoie le texte de la carte (ou votre version corrigée) après vérification du destinataire ; rejeter nourrit l'apprentissage de Kord.
• Préparer une relance Kord rédige une relance pour la conversation choisie, après avoir vérifié que le contact peut être relancé ; rien ne part sans votre validation de la carte.
• Simuler une réponse ce que Kord dirait sur une conversation, pour relecture. Rien ne part : aucun outil d'envoi n'existe dans cette simulation.
• Prévoir un message programmez un texte à une date et une heure choisies : exactement le bouton « Prévoir ce message » du composer, même mécanisme, même annulation automatique si le contact répond avant l'heure.
• Lister les messages prévus ceux qui attendent encore, sur toute votre organisation ou une seule conversation.
• Annuler un message prévu avant qu'il ne parte : le contact ne voit jamais qu'il avait été prévu.

Chaque envoi passe par les mêmes limites et protections que le reste de Ficiel, rien ne contourne rien : liste noire, étapes protégées, plafonds par canal.

Analyser

Les mêmes chiffres que votre page Statistiques, prêts à croiser.

• Statistiques de l'organisation volumes, réponses, rendez-vous, sur la période que vous voulez.
• Statistiques par canal les mêmes chiffres, découpés canal par canal.
• Entonnoir de conversion le passage d'une étape à la suivante, avec les taux.
• Comparer deux périodes la période en cours face à la précédente, avec les écarts.
• Cash signé et cash dormant ce que vous avez encaissé et ce qui dort dans vos conversations, avec les mêmes chiffres que la section Cash.
• Montants encaissés et montant de l'offre saisir le montant d'un client signé, ou régler le prix de votre offre (formule Intégral), à appliquer tout de suite ou à une date choisie.

Automatiser

Piloter des recettes déjà écrites par vous, jamais générées à l'envoi. Créer et régler une automatisation fait partie de la formule Intégral ; lire et éteindre restent ouverts à tous.

• Lire vos automatisations l'état de vos recettes (relance après silence, commentaire vers message privé) : activées ou non, contenu actuel.
• Activer, désactiver ou modifier une automatisation sur une recette déjà créée ; le texte de vos relances reste toujours écrit par vous.
• Créer une automatisation la relance après silence, avec le contenu que vous donnez.
• Historique d'une automatisation qui a été touché, quand, avec quel taux de réponse.

L'assistant ajuste vos automatisations existantes, il n'en invente aucune de toutes pièces pour le commentaire vers message privé (choix d'une publication à surveiller, réservé à l'interface).